Как бороться с черными коллекторами?

Яровая предложила запретить передачу коллекторам права на работу с долгами по ЖКХ. Тем временем они организуют нелегальные центры, чтобы обзванивать должников. Почему сборщики долгов потянулись к коммуналке?

Депутат Ирина Яровая предложила запретить передачу коллекторам права на работу с долгами по ЖКХ. Соответствующий законопроект она внесла в Госдуму. «Коммерсантъ» тем временем рассказал о том, как черные коллекторы организуют нелегальные кол-центры.

По оценкам некоторых экспертов, в структуре портфеля коллекторов долги по ЖКХ могут занимать примерно 10%, но интерес к этому сегменту растет. В сентябре прошлого года Минстрой посчитал суммарный долг населения за услуги ЖКХ — 535 млрд рублей. До суда взыскивается всего 5-10% задолженности. В суде — еще 15-20%.

При этом коллекторам продают всего лишь 5% от всего объема. Они хотят больше, при том, что вместе с долгом по ЖКХ практически всегда получают точный адрес должника, где его можно достать. По словам экспертов, работать с микрозаймами в этом ключе гораздо сложнее.

Из-за многочисленных жалоб на варварские методы работы коллекторов правила игры на этом рынке постоянно ужесточаются. Однако помогает это далеко не всегда.

Как пишет «Коммерсантъ», даже те, кого вытеснили с рынка, иногда продолжают работать нелегально. Так, в период с 2016-го по 2019 год в связи с неоднократными нарушениями требований закона «О микрофинансовой деятельности» было закрыто несколько МФО, работающих под брендом «Росденьги». На сайте «Росденег», как отмечает издание, сказано, что компания собирается обжаловать свое исключение из госреестра, а также что МФО «продолжают принимать денежные средства в погашение обязательств по ранее выданным займам».

По данным «Коммерсанта», должникам продолжают звонить уже из нелегальных кол-центров, причем, по меркам этого рынка, из больших кол-центров на 50-100 человек. Генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин поясняет: «речь не о темных подвалах» и рассказывает о том, как эти центры стали нелегальными:

Дмитрий Жданухин генеральный директор Центра развития коллекторства «Часть компаний, которые работают под брендом «Росденьги», лишились возможностей выдавать займы буквально вот совсем недавно, то есть речь идет о нескольких неделях. Кол-центры создавались как вполне легальные и нормальные для крупной НФО. Это были кол-центры кредиторов. Но нелегальными они стали, как я понимаю эту ситуацию, именно когда кредитор лишился права быть таковым. И то, что кол-центры деятельность при этом не прекратили, собственно, и привело их к нелегальному положению».

Однако с учетом того, что говорят звонящие из этих кол-центров, были ли они нелегальными всегда или потеряли официальный статус лишь позавчера, уже не имеет значения. Должникам угрожают уголовными делами, порчей имущества и даже нанесением вреда здоровью. При этом звонящие часто выдают себя за судебных приставов, сотрудников отдела по борьбе с экономическими преступлениями МВД и так далее.

Что делать должнику, чтобы обезопасить себя от атаки черных коллекторов? Рекомендация генерального директора «Центра правовой защиты» от банковского и коллекторского произвола Игоря Кабанова:

Игорь Кабанов генеральный директор «Центра правовой защиты» «Надо попросить, чтобы они прислали ему уведомление о наличии задолженностей и документ, который является у них основанием для взыскания: договор уступки права или договор комиссии. То есть, то, что у них есть полномочия, чтобы вести данную деятельность: именно взыскивать с него. Потом проверить их по реестру, и если вдруг данная организация еще тем более отсутствует в реестре, то [нужно] сразу идти подавать заявление в прокуратуру».

Генеральный директор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Крылов считает, что эффективнее было бы не бить по хвостам черных коллекторов, а пресечь саму возможность попадания долгов к ним.

Сергей Крылов генеральный директор Лиги защиты должников по кредитам «Необходимо на законодательном уровне закреплять жесткую, ощутимую ответственность кредитора, который может передать [долг] такому черному коллектору. Потому что сегодня картинка выглядит следующим образом: лицо вроде бы как не обязано проверять, «черный» он или «белый». Лицо вправе, в общем-то, оказать какие-то юридические услуги, кредитор обращается, а в результате — какая-то неблагоприятная ситуация. Так вот, если кредитор будет нести ответственность за незаконное взыскание, тогда и появится гарантия. Ни один нормальный здравомыслящий кредитор никогда не передаст свой портфель долговой в руки черного коллектора.

По данным «Центра правовой защиты», от банковского и коллекторского произвола прецеденты, когда претензии у правоохранителей возникали к банкам, передавшим третьим лицам данные своих должников, уже есть.