Против «Победы» возбудили дело из-за недопуска пассажира на рейс
Лента новостей
Причиной административного расследования стал недопуск пассажира на рейс из-за превышения допустимых размеров ручной клади
Управление Роспотребнадзора по Москве возбудило дело об административном правонарушении в отношении авиакомпании «Победа» после того, как пассажира не допустили на рейс из-за превышения допустимых размеров ручной клади. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу ведомства.
«В рамках административного расследования будет дана оценка обстоятельств
своевременного доведения до потребителя информации о норме провоза
ручной клади, включая провоз дополнительных вещей за провоз которых
авиаперевозчик не вправе взимать дополнительную плату», — сообщает Роспотребнадзор.
В ведомстве отметили, что по предварительной информации причиной отказа в посадке стало превышение габаритов ручной клади, предусмотренных правилами «Победы» (36х30х20 см). При этом правила провоза багажа и ручной клади, которые самостоятельно устанавливает авиакомпания, не должны противоречить российскому законодательству.
В четверг телеграм-канал Baza опубликовал видео, на котором женщина умоляет пропустить ее в самолет. По данным канала, женщина должна была вылететь в Чебоксары на похороны родственника.
«Победа» направила в компанию UTG, которая занимается обслуживаним и посадкой пассажиров на рейс, претензию с просьбой обучить персонал корректному общению с клиентами.
В UTG со своей стороны отметили, что пассажирка прибыла на посадку за минуту до ее окончания и со сверхнормативной ручной кладью. При покупке авиабилета женщина была уведомлена о правилах перевозки багажа, согласно которым ручная кладь не должна превышать 36x30x27 сантиметров.
По словам представителя UTG, решение об отказе в посадке пассажира с негабаритной ручной кладью приняли для соблюдения стандарта «Победы» и для своевременной доставки на борт 183 пассажиров, ожидавших в автобусе.
