Покупатели и продавцы недвижимости рассказали о проблемах с ипотекой от Сбербанка

Москвичка Мария:

«Я продавец квартиры, меня нашел покупатель, девушка, которой Сбербанк одобрил возможность взять ипотеку еще 27 февраля. По новому правилу у нее было время до 27 марта осуществить эту ипотеку. Мы собрали все документы. 25 марта полностью была одобрена вся сделка, могли даже 26-го ее уже осуществлять, но Сбербанк нам сказал: ваша сделка одобрена, но так как у нас много записей, мы ее осуществим 31-го числа. То, что этот срок уже после 27-го, это не страшно. Далее моему покупателю приходит сообщение ночью с 29-го на 30-е число по СМС от Сбербанка о том, что ваш запрос на ипотеку аннулирован, если вы еще хотите что-то там успеть, то можете это сделать только 30-го числа. Мы попытались пробиться в банки, 30-го числа это уже было невозможно, народ весь стоял на ушах, все уже плакали, кричали, потому что многие остались с детьми просто бомжами, тоже с одобренными сделками, не то что ипотеками одобренными, а сделками одобренными, там люди закладывали квартиры под сделки».

Москвич Александр:

«Нам была одобрена сделка, назначена дата, однако в тот же день, в который была назначена сделка, пришло уведомление, что заявка аннулирована. Связаться с банком ни через час в личном кабинете, ни по общему номеру «Домклика» не удается, заказать обратный звонок также не получается. В офисе банка в центре ипотечного кредитования никакой информации не дают, сказали ждать разъяснения в личном кабинете. Честно говоря, ставки везде сейчас достаточно высоки, не устраивает сама ситуация, что мы уже были готовы и банк в принципе был готов, но в течение считанных часов решение кардинально изменилось. Рассматриваю другие банки, но вряд ли получится в условиях текущей ключевой ставки».

Жительница Химок Римма:

— Ипотека одобрена была в феврале. Затем сроки сократили до 27 марта. Все документы собрали. У нас сделка уже находилась на конечной стадии — подписание кредитного договора. Кредитный договор, график платежей уже был загружен в личный кабинет с номером и датой договора, в сроки уложились, у нас есть СМС от банка с подтверждением назначенной сделки. 29 марта в приложении «Домклик» моя ипотечная заявка была переведена в статус «срок одобрения ипотеки истек». Столько сил было потрачено, договор оплатили, страховку, оценку квартиры оплатили, банк даже договор составил, у меня есть номер договора, только мы не успели его подписать. Мы просили 26-го провести сделку, нам сказали: ничего страшного то, что у вас до 27-го, мы вам продлим. В «Домклик» захожу — там продлили до 24.04, но у нас была ставка 11,1%, а сейчас они хотят, чтобы пересмотрели кредитный договор, и ставка уже будет от 18% и выше.

— В итоге сейчас вы в какой ситуации оказались?

— Снимали жилье, думали, вот-вот переедем.

Москвичка Виктория:

«Продавала квартиру, покупатель был готов выходить на сделку, она уже была предодобрена, процент ипотеки был 10,6%. На 1 апреля у нас была уже назначена сделка. Прозванивала я Сбербанк за неделю, просила, чтобы как можно быстрее, может, освободятся окошки пораньше, но Сбербанк говорит: да, мы поставим вас в резерв, но раньше его нет. Я позвонила 29-го последний раз в Сбербанк, еще спросила по поводу резервных мест, мне сказали милым голосом, что нет резервных мест, а ночью приходит СМС, что наша сделка отменена. Я списываюсь с покупателем, думаю, может быть, это по ее причине, она не в курсе. С утра я пытаюсь дозвониться в «Домклик», на горячей линии в Сбербанке ничего не знают, продавец идет в офис, в офисе таких же пострадавших людей очень много. Процент, который был ранее одобрен до 22 апреля, сгорел, предлагает Сбербанк под 19%. Если посчитать на ипотечном калькуляторе, эта сумма уже не 56 тысяч, а 90 с чем-то тысяч платежей. В итоге сделка не состоялась. Сейчас придется искать человека с наличкой, потому что с ипотекой связываться очень даже не хочется».