Reuters: люди все чаще используют нейросети в качестве психолога
Лента новостей
Издание поговорило с создателями платформ для психического здоровья на базе ИИ. По их словам, традиционная терапия обладает рядом недостатков. Например, иногда приема приходится ждать слишком долго. А нейросеть готова моментально ответить на запрос. Можно ли заменить профессиональную терапию общением с нейросетью? И насколько хороша сгенерированная помощь?
Канадский предприниматель Пьер Кот рассказал, что из-за резко выросшего спроса на психотерапевтов ему пришлось провести целые годы в ожидании своей очереди. Он страдал посттравматическим стрессовым расстройством и депрессией. В 2023 году, так и не дождавшись приема, Кот решил создать своего нейросетевого психотерапевта. Благо канадец как раз трудился в этой области. Проект назвали DrEllis.ai. Вымышленный доктор собрана из больших языковых моделей из открытого доступа. Ее обучали на тысячах терапевтических и клинических материалов. По словам создателя проекта, в основном DrEllis предназначена для поддержки мужчин, которые столкнулись с зависимостью и травмами, но годится и для других проблем. По его словам, она спасла ему жизнь.
Редакция Бизнес ФМ решила записаться на прием и проверить работу сервиса. Однако на сайте проекта не обнаружили какую-либо форму для отправки запроса. Поэтому адресовали свои проблемы более передовой модели от OpenAI — ChatGPT-5:
— Я очень устал на работе, чувствую выгорание и депрессию. Мне тяжело.
— Я очень понимаю тебя. Ты сейчас правда проходишь через тяжелое состояние — и важно это не обесценивать. Хочу тебе сказать главное: ты не один, и с этим можно справиться. Дай себе разрешение остановиться. Даже если работа требует многого — твое состояние важнее. Постарайся наладить базовые вещи: сон, питание, физическую активность. Попробуй поделиться с близким человеком тем, как тебе тяжело. Возьми небольшой отдых или хотя бы разгрузи часть обязанностей. А пока — я рядом.
Далее ChatGPT предложил разобраться, что именно из озвученных проблем давит сильнее всего, но мы отказались. Впрочем, согласно июньским опросам этого года, в России сейчас не очень модно ходить к нейросетевому психологу. По данным «Профи.ру», ИИ для таких целей используют лишь 11% населения. Оставшиеся 89% даже не пытались. В опросе приняли участие 1200 респондентов из городов-миллионников в возрасте от 18 до 55 лет. В основном россияне заявили, что не доверяют свои переживания ИИ, так как он не способен к эмпатии. Примерно треть считает, что чат-боты не смогут заменить настоящего психолога.
Радиостанция показала ответ нейросети на наши жалобы профессионалу и попросила оценить качество предоставленной помощи психотерапевта, руководителя Центра психотехнологий Ольгу Добрынину:
Ольга Добрынина психотерапевт, руководитель Центра психотехнологий «То, что транслируется GPT, — это здравый смысл: человек устал, нужно остановиться. Что-то может помочь, но не дается анализа самой ситуации, ведь выгорание происходит не просто по шаблону: те, кто вступают в такие диалоги, уже не первый раз мне говорят, что он говорит не всегда как сказал бы специалист, а то, что человек хочет услышать. Вроде бы такой хороший инструмент, но это палка о двух концах».
О том, что ИИ вряд ли сможет полностью заменить работу психологов, говорят и сами создатели таких проектов. Ученый и предприниматель Энсон Уитмер основал платформы Mental и Mentla. По его словам, они не оказывают моментальную помощь, а направлены на выявление глубинных факторов проблем. То есть работают так, как бы это сделал настоящий психотерапевт. Он считает, что уже в следующем году ИИ-терапия может во многом стать лучше, чем терапия с участием человека. Однако все равно ИИ останется лишь одним из инструментов.
Сейчас такой терапии мешает ряд факторов. Во-первых, сеанс проходит на серверах крупных технологических компаний, которые и не думают соблюдать конфиденциальность пользователя. Компания, наоборот, с радостью «скормит весь сеанс для обучения собственной модели». Как заявил, глава OpenAI Сэм Альтман, если в случае общения человека с психотерапевтом врачебная тайна охраняется законом, то при попытке заменить психолога на ИИ сообщения в чате могут быть использованы против пользователя. Например, переданы в суд.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
