В Ozon опровергли сообщения о принудительном списании чаевых для сотрудников ПВЗ

Покупатель может в любой момент изменить размер чаевых или выбрать опцию без них

Ozon опроверг сообщения о том, что компания принудительно списывает чаевые для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ) после первого платежа. В пресс-службе маркетплейса подчеркнули, что без согласия клиента такие списания не производятся, передает ТАСС.

«В интернете пишут, что мы принудительно списываем чаевые для сотрудников ПВЗ. Это не так. Без согласия клиента мы чаевые не списываем», — заявили в Ozon.

Компания пояснила, что при оформлении заказа автоматически отображается сумма чаевых, которую клиент указывал ранее. Покупатель может в любой момент изменить размер чаевых или выбрать опцию без них.

В Ozon добавили, что клиент может отменить или скорректировать чаевые до выдачи заказа, а также в течение 15 минут после его получения. Также пользователи могут не устанавливать постоянную сумму и решать вопрос чаевых после получения заказа.

Ранее в СМИ и телеграм-каналах появились сообщения о том, что Ozon будет списывать у клиента чаевые принудительно, если их оставить хотя бы раз. Как утверждалось в публикациях, это прописано в документации маркетплейса.