Предприниматели сообщают о проблемах с доступом к аккаунтам в Max
Лента новостей
Предприниматель рассказал Бизнес ФМ о блокировке аккаунта в мессенджере Max во время тестирования сервиса для бизнес-коммуникаций. Техподдержка не отвечает уже несколько дней. Эксперты связывают такие случаи с борьбой сервиса против мошенников
Бизнес сталкивается с блокировками аккаунтов в мессенджере Max. С такой историей в редакцию Бизнес ФМ обратился предприниматель, управляющий компанией «Паремо» Петр Левченко.
По его словам, обычное тестирование нового мессенджера для рабочих целей привело к тому, что аккаунт был заблокирован без объяснения причин, а техподдержка не отвечает уже несколько дней. Собеседник радиостанции допускает, что мессенджер мог так среагировать на работающий VPN-сервис:
— Заблокировали именно аккаунт в Max, доступ к которому я оформил через свой личный мобильный телефон. Дальше в процессе тестирования этой платформы отправлял аудиосообщения, визуальные сообщения своим коллегам для того, чтобы понять, можем ли мы полноценно переключиться на это приложение, поскольку WhatsApp* стали блокировать, а бизнес-коммуникацию мы ведем на платформе WhatsApp. В процессе этого тестирования система меня выбросила, и больше зайти я не смог, система выдает информацию о том, что аккаунт временно удален или заблокирован. СМС приходит на телефон, я ввожу код, это способ авторизации на платформе, система выдает информацию, что ваш аккаунт заблокирован или удален. Обращался в службу поддержки — в приложение и на сайт, во все возможные места, где только можно, в течение десяти дней, но пока безрезультатно.
— Я правильно вас поняла, то есть вы просто что-то делали в мессенджере, и тут он перестал работать?
— Да, но не совсем просто, я отправил несколько фотографий, отправил несколько звуковых сообщений, чтобы понять, насколько это эффективно работает, поскольку в процессе нашей работы это требуется. Мы с коллегами часто общаемся через голосовые сообщения, какую-то фотоинформацию можем переслать, и я делал такое тестирование для того, чтобы понять, не возникнет ли операционной проблемы в целом, когда мы все перейдем на эту платформу. Если быть до конца точным, у меня как у физлица в домовом чате и какая-то минимальная коммуникация частного характера была уже порядка месяца, но минимальная, и она проходила без проблем. А вот когда я попытался поработать в течение дня, поотправлять сообщения, информацию, текст, визуальные сообщения, тогда он меня заблокировал.
— А бизнес у вас вообще какой?
— Игрушками занимаемся. Мы являемся эксклюзивным дистрибьютором премиальных брендов игрушек в России, в Средней Азии, на Кавказе и Закавказье.
— Вы сейчас, получается, со своими контрагентами как в основном общаетесь? В Telegram?
— Сейчас в Telegram или в WhatsApp — с теми контрагентами, которые могут работать с VPN. Немножко не организован процесс сейчас в силу этой всей ситуации.
— Получается вы писали в техподдержку и в самом приложении, и на сайте, и везде, вам хоть что-то ответили или вообще ничего?
— Отвечает робот, просит проделать определенные вещи: запустите антивирус, вышлите нам скрины, я все это проделывал, больше ничего. Возможно, работал VPN, я использую VPN, возможно, он что-то в этом ключе увидел, но, мне кажется, VPN сейчас — приложение, которое не запрещено законом и используется многими.
Мессенджер Max — очень молодой сервис, и почти сразу он столкнулся с большим потоком новых пользователей. Некоторые проблемы неизбежны, говорит руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», эксперт РОЦИТ, автор канала «Токсичная цифра» Олег Капранов:
— Как вы думаете, мог ли сыграть свою роль VPN?
— Входить в мессенджер Max с использованием VPN — это не самая лучшая идея, потому что это разные IP-адреса, для любого сервиса, не важно, особенно банковского и любого другого, это всегда фактор риска, когда он видит, что в одну учетную запись в течение минуты заходят с IP-адреса российского и IP-адреса, я не знаю, Гондураса, то это «красный флаг». Не значит, что это заблокируют, но это значит, что это будет довольно значимым фактором, если будут еще какие-нибудь жалобы на аккаунт или что-нибудь еще.
Владимир Путин подписал закон о подтверждении возраста с помощью мессенджера Max при покупке табака, алкоголя и энергетиков. Для этого необходимо открыть цифровой ID в Max — специальный QR-код, созданный на основе данных учетной записи с портала «Госуслуг».
Сервис будет доступен всем совершеннолетним, у кого есть водительское удостоверение, загранпаспорт нового образца или верифицированная биометрия на «Госуслугах».
* Принадлежит Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена
Рекомендуем:
Рекомендуем:
