В сервисах доставки цены в морозы и снегопады превышают все разумные пределы
Лента новостей
В соцсетях пользователи активно обсуждают пост девушки-кондитера, клиенту которой торт до двери квартиры по Москве «Яндекс Доставка» привезла за 6 тысяч рублей, причем помяла его в дороге. Редакция Бизнес ФМ проверила несколько маршрутов доставки и обратилась в «Яндекс» с просьбой разъяснить алгоритмы ценообразования
Доставка торта по Москве за 6 тысяч рублей. Пользователи соцсетей жалуются на популярные сервисы доставки из-за невероятно высоких цен и плохого обслуживания. Насколько это адекватная цена даже в сильные снегопады?
В Сети завирусился пост девушки, которая готовит кондитерские изделия на заказ и пожаловалась на доставку «Яндекса». Мало того что курьерская доставка по Москве до двери стоила больше 6 тысяч рублей, так еще и сервис халатно отнесся к посылке, и, судя по всему, клиент получил торт всмятку. Адрес, правда, указан не был. Да и при необходимости в чем сложность спуститься за таким небольшим заказом к подъезду? Тогда доставка стоила бы в три раза меньше.
Девушка отказалась общаться с прессой, поэтому редакция Бизнес ФМ решила сама проверить несколько возможных маршрутов доставки с такими габаритами посылки, которую действительно нужно донести до двери. Из Савеловского района в Кузьминки в зависимости от срочности стоимость доставки варьировалась от 4 тысяч до 5 тысяч рублей. Из Химок цена за курьерскую автоперевозку на тот же адрес, к нашему удивлению, едва перевалила за тысячу. В Жуковский, не сильно отдаленный от МКАД, стоимость доставки из ЦАО достигала даже 8 тысяч.
В момент проведения эксперимента Бизнес ФМ решила остановиться на маршруте Воздвиженка — Жуковский с транспортировкой небольшого шкафа и позвонила под видом клиента проконсультироваться со службой поддержки «Яндекса»:
— Я смотрел, наверное, минут 10 назад, там было 6500 где-то, сейчас 5900. Какая сейчас там цена? Просто как будто бы она немного высокая, если честно. И при этом грузовой то дешевле, то дороже стоит, чем экспресс.
— Тариф «Экспресс» — это курьерская доставка, и это вес до 25 килограммов. И да, она, возможно, будет дешевле, чем грузовой тариф. В грузовом тарифе цена не фиксирована. Она очень динамично меняется, зависит от спроса, от наличия автомобиля партнера, от ситуации на дорогах, поэтому да, она может меняться. Возможно, да, именно в Жуковском меньший спрос на грузоперевозки сейчас, поэтому цена другая.
В прошлом году рост цен на доставку составил 15%, и, по прогнозам экспертов, опрошенных «Газетой.ру», в 2026-м он останется на прежнем уровне. Но зимний период, а уж тем более такой снежный, как в этом году, действительно всегда приводит к повышению цен — неважно, в заказе небольшой обед, который курьер привезет на электровелосипеде, или целый шкаф в грузовом автомобиле. В целом в зимнее время доставка растет в цене всегда раза в полтора-два. А снегопады — это прибавка к стоимости на треть, говорит гендиректор и основатель сервиса Livecargo Карен Гомкцян:
Карен Гомкцян гендиректор и основатель сервиса Livecargo«Если в обычный период времени стоимость доставки где-то 250-300 рублей в час, то в декабре это где-то 600-700 рублей в час. А вот в пиковые нагрузки, когда еще снег, доходит до тысячи рублей в час. Выше всех растет она, к сожалению, в сервисе «Яндекс Доставка», потому что у «Яндекса» самые, наверное, передовые алгоритмы. Это как бы и плюс, и минус. Зимой, в декабре и январе, — это такие месяцы, которые транспортно-логистические компании кормят, грубо говоря, весь год. Поэтому, несмотря на повышение стоимости самой доставки, заказов становится намного больше».
В конце января высота сугробов на метеостанции ВДНХ превысила 60 сантиметров. В таких условиях доставка — это уже не логистика, а экстремальный спорт. А за риск и скорость, как известно, платят отдельно.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
