Товары для красоты на Wildberries попали в категорию «взрывоопасных»
Лента новостей
Это ограничило ее отгрузку двумя складами маркетплейса, которые обычно переполнены. Продавцы теряют инвестиции в продвижение карточек товаров и сталкиваются с ростом логистических расходов. WB объясняет изменения требованиями пожарной безопасности
Wildberries перевел часть косметики в категорию горючих товаров. Продавцы косметики рассказали Бизнес ФМ, что их вложения в развитие страничек товаров на WB полностью обнулились из-за того, что в карточке некоторых косметических продуктов появилась пометка «горючее». Убрать ее можно, но с потерями.
Селлеры говорят, что правила маркетплейс поменял без предупреждения с начала марта. Компания перевела часть товаров категории «красота» в разряд «горючих». Для предпринимателей это обернулось коллапсом с поставками и многомиллионными убытками, говорят они. Дело в том, что косметические товары с такой меткой можно отвозить только на два склада в Подмосковье. Они переполнены примерно всегда. Продавцы нашли лазейку. Сами поменяли подкатегорию товара в карточке.
«Взрывоопасное» масло для волос стало обычным — и все склады снова ему открыты. Но оказалось, это ловушка. При смене категории алгоритмы Wildberries воспринимают карточку товара как новую. Это значит, что все, что потрачено на раскрутку и продвижение, слетает — сотни тысяч рублей и месяцы работы, говорит селлер на Wildberries Артем:
«Пишем в поддержку. Поддержка сначала отвечает, что да, «мы отнесли это к горючим смесям, ждите лимиты на вот эти два склада», на них лимитов просто нет. На дополнительные какие-то вопросы поддержка уже не отвечает. Часть ребят уже перевели свои товары в другую подкатегорию — тут же появилась возможность поставлять свои товары, которые ранее были якобы горючими, на все склады, на которые раньше и поставлялись. Убытки возникают вследствие того, что люди, просто не могут сделать поставку. У меня, например, оборот в месяц порядка 3-4 млн. Если я ничего не предприму, я эту сумму просто потеряю. Обойти их запрет элементарно: в своих товарах могу поменять категорию — и я снова поставляю на все склады, как и раньше. Но потеряю в деньгах в плане затрат на рекламу, потому что когда мы меняем категорию, у нас ключи слетают, по которым ведется продажа. И мне нужно снова нанимать специалиста, который мне по новой настроят кабинет, и платить маркетплейсу, чтобы эти ключи снова стали работать».
У предпринимателей на платформе — это называется, «карточка падает вниз». Просмотров как и не было. Селлер на Wildberries Николай говорит, что в категорию горючих попали почти все его косметические средства:
«Лаки туда тоже запихнули, наши масла для кутикул, для лица, для волос. Но они же не спиртосодержащие! И оставили нам только два склада, на которые невозможно отгрузиться. Раньше мы могли возить в Рязань, Краснодар — по всей России, где у них есть склады. Теперь — только «Коледино», «Горючий». Никто туда не может отгрузиться. Либо со своего склада торговать, либо как, мы пытались, отгрузиться даже на эти склады, но там логистика завышена, нам нерентабельно туда грузить. Мы отгружаем масло для лица, для ногтей. Все производится в России».
Отгрузка на два склада, оборудованных под хранение горючих материалов разрешена только грузовым транспортом и паллетами. Торговать со своего склада — это тоже дополнительные затраты на его аренду. Проблема прежде всего ударит по малому и среднему бизнесу, считает продавец косметики на WB Алексей:
«На Wildberries один из самых основных принципов, на чем вы строите сейчас бизнес, это распределение по складам. То есть все борются за максимальную быструю скорость доставки. Соответственно, стараются отгрузить на разные регионы свой товар: Сибирь, Москву, Питер, Урал. Чем больше регионов вы оплатите, тем быстрее скорость доставки по этим регионам. Вы еще и экономили на логистике. Из-за этого нововведения, даже если вы отгружаетесь на какой-то один центральный этот склад, в случае заказов не в Москве теряете деньги. Косметику продают не очень большими объемами — масла, отдушки, еще какие-то гели, попали под раздачу. Они небольшие, как правило. И чтобы там отгрузить несколько паллетов этого товара небольшого, литр-поллитра в объеме, это должен быть уже бизнес выше среднего».
Со своей стороны Wildberries говорит, что в категорию горючих попали только отдельные товары для красоты и здоровья. Это, например, антисептики.
Изменить правила пришлось по требованиям пожарной безопасности, говорит представитель Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский:
Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «Теперь хранение и реализация указанных в запросе товаров по модели «Со склада Wildberries» возможны только на складах, оборудованных для работы с продукцией данной категории и соответствующих установленным нормам безопасности. При этом такие товары могут как и раньше реализовываться по модели продаж «Витрина» (DBS), поскольку данные формат не предполагает хранение продукции на логистических объектах компании».
Представитель WB сказал, что компания не фиксировала массовых жалоб от продавцов по этой проблеме, но пообещал собрать обратную связь. Из школьных уроков можно вспомнить, что действительно любые масла и лаки, могут гореть. Но пока, кажется, горят только доходы селлеров.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
