Как бизнес в Петербурге работает во время сбоев интернета?

Директор сети кофеен «Чайникофф» Михаил Гусейнов:

— Сервисы не работали, приложения «Карты» не работали.

— Работала ли оплата?

— Есть два вида терминалов: есть терминалы, которые работают по симке, грубо говоря, мобильный интернет, а есть терминал, который работает по Wi-Fi от проводного интернета. Мы давно уже все перешли на те терминалы,
которые работают по Wi-Fi, потому что это же не единичный случай. Те, у кого были терминалы, привязанные к сим-картам, конечно, у них были серьезные проблемы. С чатами, конечно, были, сложности. Звонили, писали СМС. Мы, самое главное, адаптировали платежные терминалы. Теперь мы принимаем оплату, остальные все дело наживное. Но, как говорят французы, c’est la vie, выкручиваемся, выруливаем и работаем. Все нормально.

— Может быть, замечаете в дни, когда мобильный интернет работает хуже, чем обычно, как-то это сказывается на количестве клиентов?

— Гости приходят, конечно, с ноутбуками, пытаются поработать. У нас везде очень хороший Wi-Fi, бесплатный. Соответственно, люди работают.

— То есть возрастает число клиентов.

— Я считаю, что да. Есть приток людей, которым надо как-то решить свои вопросы. Они заходят с телефонами, соединяются с Wi-Fi и решают их. Некоторые из них посетители, некоторые просто ходят воспользоваться Wi-Fi. Ну, естественно, что делать? Мы идем навстречу. Мы же не только бизнес. Мы же еще и часть общества.

Директор по развитию компании «Петербургское такси 068» Андрей Белов:

— Давно готовились к этому, поэтому ничего критичного нет. Я вот сейчас возвращаюсь из Москвы. Там такая ситуация, безопасность превыше всего.

— А какие меры вы приняли, как к новым реальностям подготовились?

— Существуют некоторые технологии, которые помогают передавать заказы водителям, потом у нас своя диспетчерская есть, которая просто пользуется телефонной связью.

— Водитель на линии, просто с ним связывается оператор по телефону, получается?

— Да.

— В дни, когда отключение мобильного интернета, клиентов становится больше, может быть, меньше?

— Больше. По той простой причине, что точно такие же проблемы возникают у агрегатора. И, соответственно, агрегаторы всем известные не могут обслуживать клиентов, и клиенты возвращаются в автопарки, у которых есть диспетчерская. Например, к нам, а так это уже длится на протяжении последнего полугода. Поэтому мы, главное, готовимся. Мы живем в такие времена, что это осознанная необходимость.

Гендиректор гостиницы «Адмиралтейская» Ольга Киселева:

«У нас стоят стационарные точки, на внутренних процессах особо мы не почувствовали никаких изменений, но снаружи, конечно, как только выходишь из гостиницы, то начинается, конечно, полный блэкаут. Гости теряются, частенько сложно доехать до нас, потому что не найти дорогу, нет связи с родственниками и со всеми вытекающими из этого последствиями. У нас даже навигатор не работает в некоторых местах. Вчера практически нигде не работал. Отправляемся потихоньку, но, конечно, качество жизни ухудшилось у гостей, и у нас в том числе. Возвращаемся к картам печатным, да, у нас всегда есть печатные карты, всегда есть визитки с номерами телефонов, чтобы гости могли связаться с отелем и чтобы мы могли хотя бы по телефону как-то постараться помочь нашим гостям. Переходим на обычную телефонную связь и на электронную почту. «Макс» у нас тоже работает, но с «Максом» пока не очень наши гости хотят дружить».