При регистрации бизнес-канала в Max важно выбрать правильную симку
Предприниматель едва не потерял бизнес-аккаунт из-за неактивного номера
Лента новостей
О неочевидной проблеме, с которой можно столкнуться в процессе создания канала для бизнеса в мессенджере Max, Бизнес ФМ рассказал слушатель радиостанции. К счастью, его проблему оперативно решил оператор связи, но для всех остальных пример предпринимателя может оказаться весьма поучительным
В редакцию Бизнес ФМ обратился ИП Сергей Просветов. При регистрации бизнес-аккаунта сети семейно-развлекательных клубов «5 Уровень» в Max Сергей привязал его к мобильному рабочему телефону компании и верифицировал аккаунт через «Госуслуги». Однако чуть позже оператор «Билайн» забрал этот номер, как объяснял Сергей, в связи с отсутствием исходящих звонков. При этом номер десять лет активно использовался для подписания электронных документов и приема входящих звонков и сообщений.
Обращения к оператору результата не дали. Перевести публичный канал в Max на другой номер Сергей тоже не смог, так как изначально верификация прошла по номеру, который у него изъяли.
Сергей обратился в Бизнес ФМ, редакция в свою очередь направила запрос компании «Вымпелком». Изъятие номера оператор объяснил тем, что с февраля у этой сим-карты был отрицательный баланс. Однако в «Билайне» пошли Сергею навстречу вот с таким письменным комментарием:
Сергей все это подтвердил:
Сергей Просветов индивидуальный предприниматель «Мы с вами связались и переговорили утром. В этот же день вечером мне перезвонили из «Билайна» и сообщили, что получили такую информацию и готовы исправить оперативно. И на следующий день мне вновь активировали сим-карту со старым моим номером. Собственно, Max остался привязан к тому номеру, и он продолжает работать. Я поражен, удивлен и восхищен, насколько оперативно и эффективно сработало обращение к вам! Благодарю вас за помощь!»
Чтобы не оказаться в такой ситуации, оператор рекомендует абонентам следить за тем, чтобы по номеру была хотя бы минимальная исходящая активность в течение 180-240 дней в зависимости от тарифа.
Особенно если сим-карта установлена в планшете, автомобиле, навигаторе или другом устройстве, продолжает представитель «Билайна» Анастасия Дуленкова:
Анастасия Дуленкова представитель «Билайна» «Это может быть исходящий звонок, выход в мобильный интернет или отправка SMS. При наличии любой такой активности номер будет считаться используемым и, следовательно, не подвергнется блокировке. Также полезно привязать такой номер к личному кабинету, например в рамках «Семьи». Тогда отслеживать состояние номера можно будет и в мобильном приложении, и в веб-версии. В веб-версии, помимо прочего, можно читать SMS, которые приходят на этот номер, если само устройство не позволяет просматривать сообщения. Например, увидеть сообщение о возможной блокировке номера».
Но самое важное — следить за положительным балансом сим-карты.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
