Туроператор Fun&Sun потребовал от турагентов доплат за уже выкупленные туры

Владельцем Fun&Sun является компания Wildberries. Ряду турагентов пришли письма с требованием доплатить за уже оплаченные туры в связи с ростом цен на авиационное топливо. Представитель Wildberries заявил о вынужденной точечной корректировке, связанной с фактическим изменением стоимости услуг при перевозке. Законно ли это?

Туроператор Fun&Sun требует доплаты по уже оплаченным турам. Об этом Бизнес ФM сообщили ряд турагентов, которые получили сегодня утром дополнительные счета. По их словам, туроператор ссылается на резкий рост цен на авиатопливо и корректировку тарифов со стороны перевозчиков из-за конфликта вокруг Ирана. Турагентам до вечера 3 апреля предложили три варианта: доплатить и сохранить тур, аннулировать заявку без штрафов или перенести деньги на другой заказ. При отсутствии ответа заявка будет считаться неоплаченной.

Вот что рассказал Бизнес ФМ турагент из Самары Константин:

«Самсон» в одностороннем порядке поменял стоимость туров и везде выставил доплаты, по крайней мере на ближайшие даты. Причем доплаты были выставлены на те туры, которые уже полностью оплачены и клиентами, и турагентами в адрес туроператора. Туры подтверждены, оплачены, документы клиентам по ним уже выданы. Это в принципе не вписывается ни в какие рамки законодательства о туристской деятельности и, собственно говоря, не попадает в нормальное правовое поле действия закона о защите прав потребителей. Таким образом, туроператор решил переложить свои издержки (видимо, связанные, как они объясняют, с топливными надбавками и колебаниями цен на нефтяные фьючерсы) на плечи туристов. А если туристы не согласны — то на плечи турагентов».

По словам турагента, он пока не стал сообщать туристам об изменении цен: в его случае клиент должен улететь в Египет уже завтра, а доплата требуется до 100 долларов. Похожие сообщения мы получили и от ряда других турагентов. Каждый из них ссылается на туроператора Fun&Sun.

Вот что на это отвечает Fun&Sun:

«Речь идет о вынужденной точечной корректировке, связанной с фактическим изменением стоимости услуг при перевозке со стороны ряда авиакомпаний. Она затронула только те заявки, по которым такое изменение действительно произошло. Возможность пересмотра условий договора предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и допускает изменение или расторжение договора при существенном изменении обстоятельств, включая непредвиденный рост транспортных тарифов. По каждой такой заявке мы предлагаем варианты урегулирования, чтобы агент и туристы могли выбрать наиболее подходящее решение».

В Российском союзе туриндустрии отказались комментировать эту ситуацию, уточнив только, что на следующей неделе этот вопрос корректировки цен будет обсуждаться на закрытом совещании в отрасли.