Эксперты «Роскачества» провели исследование приложений доставки

Специалисты проанализировали работу сервисов по 20 критериям

Центр цифровой экспертизы «Роскачество» провел масштабное исследование приложений доставки продуктов. Специалисты изучили, насколько точно сервисы обрабатывают заказы, соблюдают правила хранения и сколько товаров в итоге оказываются испорченными или вовсе не доезжают до клиента. Об этом сообщает пресс-служба.

«Пять сервисов собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл» и METRO привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений», — говорится в сообщении.

В рамках исследования каждый сервис получил три тестовых заказа с одинаковым набором продуктов. Тестирование проводилось в мае — июне 2026 года, заказы оформлялись в разное время суток, чтобы проверить работу.

«Покупатель платит не за красивое приложение, а за то, чтобы продукты оказались у него дома в целости. Мы рекомендуем проверять заказы при получении, особенно если в них есть хрупкие или скоропортящиеся товары. И не молчать — связываться с поддержкой и писать отзывы. Только так можно сохранить качество доставки», — сказал руководитель Центра цифровой экспертизы «Роскачества» Сергей Кузьменко.