Селлерам обновили комиссии на маркетплейсах. Как они справляются и вырастут ли цены для потребителя?

Селлер на Ozon из Челябинска, производитель корпусной мебели Тимофей:

— У нас было до 7 июля 47% комиссии. С 7 июля — 51%. У нас мебель — это крупногабаритный товар, его реально продавать только через Real FBS. Хрупкое очень часто доставкой Ozon привозится в разбитом виде. Real FBS — это доставка полностью силами продавца, и при этом для таких продавцов сохраняется такая высокая комиссия, абсолютно неадекватная. Наша прибыль сокращается просто катастрофически, она уже где-то, наверное, равна 5%.

— Насколько меняется конечная цена?

— Мы еще цены даже не подняли, если честно. Но будем поднимать. Поднимем тысячи на четыре. Еще неизвестно, что будет с логистикой, потому что цены могут вырасти из-за топливного кризиса.

— Есть объяснение, почему именно для Real FBS Ozon повышает тарифы? Потому что здесь как раз-таки логистика ваша.

— Мы до сих пор не можем понять. То есть FBO, FBS — это все понятно, там участвует «Ozon Логистика», и селлеры пользуются ей. А на R-FBS все делает сам селлер. Почему у Ozon для R-FBS такая комиссия высокая — вообще непонятно.

***

Светлана Лапшина, продает на Wildberries одежду:

— Мы уже как год выходим из Wildberries, распродаем остатки. Сейчас то, что происходит с увеличением комиссий, меня затрагивает уже постольку-поскольку. Да, я недовольна, но я уже приняла решение год назад уходить с Wildberries.

— А вы на Ozon тоже продаете?

— Нет, с Ozon мы вообще ушли.

— Все-таки вы пока действующий селлер. Насколько на деле увеличивается комиссия и как это зависит от категории товаров?

— Было в каких-то моментах 36-39%. Сейчас 43%.

— За все категории товаров?

— У нас одежда.

— Насколько средний чек в вашем магазине дорожает?

— У меня ничего не дорожает — мы сейчас распродаем остатки. Это длительный процесс, потому что у нас низкий процент выкупа в одежде.

— Как площадка сама объясняет повышение комиссии?

— Последнее, что они сказали: дорожает логистика, и мы поднимаем цены на комиссию. Они поднимают не на логистику, а на комиссию именно, но из-за логистики. На Wildberries я шесть лет нахожусь, с 2021 года. И у нас время было хорошее. Сейчас просто время уходить, и все. Ну то есть мы взяли, поработали с ними продуктивно максимально. Они вправе это делать, они собственники площадки. А мы как селлеры принимаем решение: работать с ними на этих условиях или нет. Очень многие вокруг банкротятся и выходят. У нас ситуация лучше — у нас нет кредитных остатков у поставщиков. То есть у нас собственный товар уже выкупленный, а многие банкротятся и оставляют кабинеты.

***

Селлер Владислав, продает товары для красоты и здоровья (Ozon, «Яндекс Маркет», Wildberries):

— Я чуть-чуть увеличу цену. Максимум, я думаю, это 10% будет. Это самый максимум. Так что 5-10% закладываю, чтобы хотя бы в той же марже работать.

— Болезненно получается?

— Если средний чек взять, то не очень. Если на отдельных позициях, то да. Но за счет того, что где-то не очень болезненно, где-то сильно, будут средние болевые ощущения. Условно взять товар, который стоил 2000 рублей, будем продавать за 2200. Просто, видите, еще они в этом пресс-релизе не обозначили, будет ли у них компенсироваться это все скидкой постоянного покупателя. По крайней мере, на Ozon так было: они объявляли, что мы повышаем комиссию, но вы не переживайте, для конечного потребителя цена останется прежней. Здесь такого я не заметил.

— По каким-то позициям есть такая точка кипения, когда дополнительное повышение может отвадить какую-то важную для вас часть аудитории?

— Честно говоря, нет, потому что на Ozon комиссии были выше, чем у Wildberries, с ноября, по-моему. Wildberries цены не менял на свои услуги, а Ozon повышал, по-моему, несколько раз после этого. И плюс-минус все равно старались мы держать корреляцию, поэтому если эта корреляция продолжится, то не должно быть болезненно.

— А что по «Яндекс Маркету»: у них комиссия по некоторым категориям на 2-10% увеличивается?

— Есть такая информация, но просто на мои категории она не распространяется.