От палатки — до открытия гостиницы: как цифровизация меняет туризм
На «Госуслугах» запустили сервисы для путешественников и турбизнеса
Лента новостей
На «Госуслугах» запустили новые сервисы для путешественников и турбизнеса. Можно оформить электронные разрешения на посещение заповедников и даже открыть кемпинг или зарегистрироваться как турагент. Насколько это упростит жизнь туристам и предпринимателям?
Через «Госуслуги» можно получить разрешения для туроператоров — за десять дней вместо месяца, пройти аттестацию гидов за неделю вместо двух месяцев.
Предлагаются инструкции для бизнеса о том, как зарегистрировать туроператора или турагента, открыть гостиницу, санаторий или кемпинг, с возможностью сразу оформить нужные разрешения — вплоть до санитарно-эпидемиологических и организации утилизации отходов. Рассказывает вице-премьер — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко:
Дмитрий Григоренко вице-премьер — руководитель аппарата правительства «Смысл оцифровки очень простой: бизнесу не нужно представлять какие-то документы или количество документов представляется минимальное для получения соответствующих лицензий и разрешений, потому что ведомства сами между собой обмениваются необходимой информацией, и это тоже очень сильно ускоряет процедуры и сроки получения лицензий и разрешений. А для бизнеса время, как известно, деньги».
Сооснователь сети глэмпинг-отелей «Под небом» Сергей Петров комментирует: любая цифровизация лучше ее отсутствия. Все, что можно сделать в одном месте и в электронном виде, значительно лучше, чем получать офлайн и в большие сроки:
Сергей Петров Сооснователь сети глэмпинг-отелей «Под небом» «Но вопрос, конечно, в том, что это все — вишенка на пироге, и кардинально на открытие нового бизнеса это сильно в любом случае влиять не будет, потому что запуски новых проектов ограничивают скорее экономические факторы, природные факторы, социальные, политические факторы, связанные с общим состоянием туризма в нашей стране. В любом случае работать туристическому бизнесу от года к году сейчас становится сложнее».
В целом отрасль оценивает новации позитивно. Турист может через открытый реестр турагентов проверить, есть ли у агентства право продавать путевки оператора, и проверить гида по QR-коду — аттестован ли он и в каком регионе. Для бизнеса в этом тоже есть удобства, говорит член правления Российского союза туриндустрии, директор центра развития туризма и креативных индустрий Ставропольского края Александр Гагарин:
Александр Гагарин член правления Российского союза туриндустрии, директор центра развития туризма и креативных индустрий Ставропольского края «Например, была встреча с министром, на которой мы попросили поставить фильтр знания иностранных языков гидами, поскольку многие туроператоры в поисках тех гидов, которые будут привлекаться к обслуживанию, ищут в том числе для въездного туризма тех гидов, которые владеют тем или иным языком. Сейчас в реестре появилась уже такая возможность, где можно сделать фильтр и найти гидов, например, на каких-то редких языках».
Еще одно новшество на «Госуслугах» — оформление электронного разрешения на посещение заповедников и нацпарков. Правда, некоторые туристы говорят, что во многих местах процесс и так несложный: оформить его можно буквально на месте или на сайте особо охраняемой природной территории (ООПТ). Теперь процесс еще упростили, комментирует работающая на Алтае гид Вероника Кутьина:
— Конечно, не надо, как раньше, ехать в какое-то другое место, ждать, когда откроется этот офис, когда придут работники, еще приехал куда-то и оказался в обеденное время. Сейчас все мегадоступно.
— Сейчас стало больше туристов, которые выбирают подобный отдых? Или все-таки нет?
— Больше, больше. Вот это тенденция больших городов, то, что сейчас перегруженность, такая обстановка иногда непростая в нашей стране. Но тем не менее все люди, конечно, ищут нестандартные решения, в том числе на ООПТ. Я вот каждый год вижу, что спрос, потребность такая растет именно.
Правда, вопрос в том, как эти разрешения смогут получать иностранцы, у которых нет «Госуслуг», говорят эксперты.
А скоро гостиницы, в которых больше 50 номеров, ждет еще одно цифровое нововведение. К 1 сентября они должны обеспечить возможность заселять туристов через мессенджер, если у них нет при себе документов. До этой даты отелям предстоит подключить информационные системы, установить необходимое оборудование и обучить персонал. И, как писал портал «Турдом», перестроиться, возможно, успеют не все.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
