«Пройдет время, и заплатят все»: операторы связи напомнили, что заблокируют звонки без маркировки
Лента новостей
Операторы связи напомнили, что будут блокировать звонки от крупных банков начиная с 15 октября. Причина — системообразующие финансовые организации до сих пор не заключили с операторами договоры о маркировке исходящих звонков, как того требует законодательство
Маркировка звонков стала обязательной еще с 1 сентября прошлого года. Это была одна из мер, предусмотренных антифрод-пакетом, чтобы абонент понимал, кто ему звонит: мошенник или организация.
Организации должны оплачивать эту маркировку, заключая с операторами соответствующие соглашения. И, как заявила глава МТС Инесса Галактионова на форуме «Цифровые решения», 95% банков уже заключили такие договоры.
Но оставшиеся 5% — это крупнейшие банки, которые генерируют большую часть звонков. Они трактуют закон по-другому, там считают, что маркировать должны только операторы, а инициаторов звонков это не касается.
Гендиректор «Мегафона» Хачатур Помбухчан на форуме решил проиллюстрировать сложившуюся ситуацию:
«Давайте вот так себе представим. В городе есть нерегулируемый перекресток, там высокая аварийность. Государство решило поставить светофор, поставило, 90% водителей соблюдают требования сигналов светофора, 10% водителей на самых больших и дорогих автомобилях начинают публиковать в прессе и по городскому радио, выступать с заявлениями о том, что светофоры не снижают аварийность. Через какое-то время они начинают говорить, что они не различают сигналы светофора, они не видят, не понимают, у них что-то со зрением, дальше они требуют себе определенные спецсигналы для проезда светофора, так как им нравится, а не так, как работает светофор, потом просят снять с них ответственность за нарушение проезда на запрещающий сигнал светофора и в конце заявляют о том, что светофор установлен с нарушением всех правил установки светофоров. То есть это какой-то абсурд, честно. Есть огромное количество законов, которые регулируют все виды деятельности в России. Почему один этот закон на протяжении года вызывает такое со стороны банков странное отношение. Причем, понятно же, людям это нужно, это полезно. Закон принят — закон надо соблюдать. С 15-го числа мы отключим звонки, которые не будут маркированы».
И поскольку договоры так и не заключены, а закон действует уже больше года, операторы в открытую предупредили, что с 15 октября они перестанут пропускать исходящие звонки от крупных банков.
Опрошенные Бизнес ФМ эксперты указывают, что такие вызовы в первую очередь нужны самим финорганизациям в целях рекламы. Они предполагают, что крупные банки в целом могут тратить на маркировку миллиарды рублей в год, так как они генерируют очень много таких звонков. Однако это несущественно по сравнению с размерами чистой прибыли банковского сектора, указывают эксперты.
Скорее всего, после отключения звонков крупные банки все же начнут платить, считает главный редактор банковского портала Finnews.ru, финансовый аналитик Владимир Шевченко:
Владимир Шевченко редактор банковского портала Finnews.ru, финансовый аналитик «С формальной точки зрения, да, ущерб какой-то будет, потому что маркетинг требует постоянных вложений, поддержания узнаваемости бренда и прочие разные умные слова. Но, по сути, для больших банков никакого ущерба нет. Вот маленькие банки, да, они могли бы ущерб получить, но я так подозреваю, что маленькие банки готовы платить. Логику мобильных операторов понять можно, закон принят, его нужно исполнять. Что будут делать банки? Они, конечно, будут возмущаться, но их просто отключат. И какой-нибудь девятый, восьмой, седьмой номер из этой десятки, которые отказались платить, сломается и начнет платить. Потом рядышком стоящий банк смотрит, что вот этот заплатил, и тоже начинает платить. В общем, пройдет время, и заплатят все».
Ранее сообщалось, что Минцифры по просьбе операторов обратилось в Центробанк, чтобы регулятор как-то посодействовал в разрешении этого конфликта. И это было письмо, о содержании которого сообщали СМИ. Но поскольку операторы уже в открытую начали высказываться на форумах, судя по всему, обращение к Центробанку не помогло.
Однако эксперты отмечают, что тарификацию операторы проводят не совсем справедливую. Они берут деньги с организации за сам факт инициации звонка с маркировкой, неважно, дошел ли вызов до абонента или нет. Поэтому возможен какой-то компромиссный вариант разрешения конфликта, говорит гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Проблема идентификации вызовов в том, что оператор берет поминутную плату за вот эту самую идентификацию, вне зависимости от того, дозвонился банк или химчистка до клиента или нет. И как будто бы это неправильно. Операторы, конечно, рассказывают, что у них в любом варианте задействуются ресурсы, но все-таки, наверное, это риторика, и было бы правильно со стороны операторов брать деньги исключительно за успешные, реально состоявшиеся вызовы, а не за их попытки. Как минимум возможно, опять же да, операторам можно было бы сделать шаг навстречу и деньги брать не за каждую минуту вызова, а разово, за факт идентификации: мне показали этикетку «АБВГД банк», а банк за это заплатил 25 копеек условно. Видимо, стороны все-таки должны найти общий язык и договориться. Язык ультиматума, наверное, ни с той, ни с другой стороны работать не будет».
Однако пока что компромисса не просматривается. Операторы жестко стоят на своем: с 15 октября немаркированные звонки от банков до абонентов доходить не будут. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский отметил, что те банки, которые заключили договоры, могут получить конкурентные преимущества, так как они сохранят связь со своими клиентами.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
