Год рождения - 1972.

В 1994 году окончил Санкт-Петербургский государственный технический университет по двум направлениям: «АСУП и информационные системы в экономике» и «маркетинг, менеджмент и внешнеэкономическая деятельность предприятий». В 2004 году получил степень EMBA в Чикагской школе бизнеса (The University of Chicago Graduate School of Business).

Профессиональную карьеру Волков начал в 1994 году аудитором в компании Coopers & Lybrand (позднее PwC). С 2002 по 2004 год работал финансовым контролером в московском представительстве «САН Кэпитал Партнерс Консалтантс Лимитед». С 1997 года — член ACCA (The Association of Chartered Certified Accountants). С 2004 по 2007 год был исполнительным вице-президентом страховой компании «НАСТА».

С 2007 года по октябрь 2013-го Волков работал управляющим директором сектора финансовых услуг в группе «Базовый элемент» и занимал должность заместителя председателя совета директоров компании «Ингосстрах». 1 октября 2013 года собранием акционеров «Ингосстраха» Михаил Волков был вновь избран в состав действующего совета директоров компании. В октябре 2013 года стал первым заместителем генерального директора «Ингосстраха», а в апреле 2014-го занял пост генерального директора компании.

В ноябре 2019 года стал президентом СПАО «Ингосстрах».

8 апреля 2020 года занял пост генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование».