18 февраля 2010, 15:04
Подробнее - Инара Халмеева.
Бизнес-класс по маршруту Москва-Рим-Москва - стоит 1600 евро.
У русскоязычных пользователей сайта Alitalia - в течение нескольких часов была возможность приобрести билеты в бизнес-класс по "нулевому тарифу". Таким образом, перелет из России в Италию и обратно - обошелся всего в 40 долларов - столько составляют сервисные и аэропортовые сборы. По мнению Генерального директора консалтинговой компании ИНФОМОСТ Бориса Рыбака - Alitalia, возможно и пыталась провести акцию с бизнес-классом, но немного другую:
"Я предполагаю, что они хотели провести акцию, которые проводятся многими компаниями в мире. То есть для обладателей билетов эконом-класса полностью оплаченных, по полному тарифу так называемых, апгрейд в бизнес-класс делается очень дешево, буквально несколько десятков долларов. Скорее всего, "Алиталия" сделала такую же акцию и допустила какие-то ошибки в программировании сайта, что, вообще говоря, очень легко себе представить, потому что никакого абсолютно, ни маркетингового, ни коммерческого смысла в том, чтобы пытаться привлечь пассажиров бизнес-класса за стоимость аэропортовых сборов в самолет, в принципе, не существует".
По примерным подсчетам, такой "случайностью" могли воспользоваться несколько десятков человек. Alitalia признала билеты недействительными, несмотря на то, что соответствующая сумма на банковских карточках покупателей была заблокирована.
Авиакомпания пообещала вернуть средства. Но, по мнению адвоката Московской коллегии адвокатов "Юстиция" Михаила Жукова - пассажиры имеют право требовать у Alitalia - свой купленный бизнес-билет:
"Если профессиональный игрок на рынке, в данном случае как компания Alitalia делает некую ошибку, например, пишет неправильную цену, либо происходит технический сбой, по которому данные билеты продаются по бросовым ценам, то в этом случае все равно свои обязанности по продаже данных билетов компания обязана выполнять. Фиксацией факта продажи является абсолютно любые доказательства, в данном случае это проводка со стороны потребителей соответственно со своих карточек оплатили услуги".
Похожий технический сбой у Alitalia произошел 4 года назад. Нескольким пассажирам удалось забронировать билет по маршруту Торонто-Кипр за 39 долларов.
Тогда, итальянский перевозчик не стал оспаривать совершенные покупки - и перевез пассажиров.
БФМ пытается получить комментарий Alitalia.
Alitalia продала россиянам билеты на бизнес-класс в 40 раз дешевле
Лента новостей
Alitalia продала россиянам билеты на бизнес-класс в 40 раз дешевле! Об этом пишет РБК-дейли. В авиакомпании заявили, что скидка стала результатом технического сбоя и аннулировали билеты. Но юристы считают, что, несмотря на ошибку, Alitalia обязана перевез
Alitalia продала россиянам билеты на бизнес-класс в 40 раз дешевле! Об этом пишет РБК-дейли. В авиакомпании заявили, что скидка стала результатом технического сбоя и аннулировали билеты. Но юристы считают, что, несмотря на ошибку, Alitalia обязана перевезти пассажиров.Подробнее - Инара Халмеева.
Бизнес-класс по маршруту Москва-Рим-Москва - стоит 1600 евро.
У русскоязычных пользователей сайта Alitalia - в течение нескольких часов была возможность приобрести билеты в бизнес-класс по "нулевому тарифу". Таким образом, перелет из России в Италию и обратно - обошелся всего в 40 долларов - столько составляют сервисные и аэропортовые сборы. По мнению Генерального директора консалтинговой компании ИНФОМОСТ Бориса Рыбака - Alitalia, возможно и пыталась провести акцию с бизнес-классом, но немного другую:
"Я предполагаю, что они хотели провести акцию, которые проводятся многими компаниями в мире. То есть для обладателей билетов эконом-класса полностью оплаченных, по полному тарифу так называемых, апгрейд в бизнес-класс делается очень дешево, буквально несколько десятков долларов. Скорее всего, "Алиталия" сделала такую же акцию и допустила какие-то ошибки в программировании сайта, что, вообще говоря, очень легко себе представить, потому что никакого абсолютно, ни маркетингового, ни коммерческого смысла в том, чтобы пытаться привлечь пассажиров бизнес-класса за стоимость аэропортовых сборов в самолет, в принципе, не существует".
По примерным подсчетам, такой "случайностью" могли воспользоваться несколько десятков человек. Alitalia признала билеты недействительными, несмотря на то, что соответствующая сумма на банковских карточках покупателей была заблокирована.
Авиакомпания пообещала вернуть средства. Но, по мнению адвоката Московской коллегии адвокатов "Юстиция" Михаила Жукова - пассажиры имеют право требовать у Alitalia - свой купленный бизнес-билет:
"Если профессиональный игрок на рынке, в данном случае как компания Alitalia делает некую ошибку, например, пишет неправильную цену, либо происходит технический сбой, по которому данные билеты продаются по бросовым ценам, то в этом случае все равно свои обязанности по продаже данных билетов компания обязана выполнять. Фиксацией факта продажи является абсолютно любые доказательства, в данном случае это проводка со стороны потребителей соответственно со своих карточек оплатили услуги".
Похожий технический сбой у Alitalia произошел 4 года назад. Нескольким пассажирам удалось забронировать билет по маршруту Торонто-Кипр за 39 долларов.
Тогда, итальянский перевозчик не стал оспаривать совершенные покупки - и перевез пассажиров.
БФМ пытается получить комментарий Alitalia.
