Онлайн-магазин Nescafe Dolce Gusto приостановил работу в России
Лента новостей
На горячей линии компании утверждают, что дело в операционных сложностях. Компания пока не уходила из России, и ее продукцию можно купить в магазинах-партнерах
Nescafe Dolce Gusto — один из суббрендов компании Nestle. На сайте компании опубликовано лаконичное сообщение: «Работа интернет-магазина временно приостановлена». На него обратила внимание редакция Business FM. Добавить в корзину капсулы или кофемашины не получается.
Nestle — лидер рынка кофейных капсул. У нее в портфеле два крупных бренда — Nespresso и Nescafe Dolce Gusto. Nespresso, самый популярный капсульный бренд в мире, объявил о приостановке работы своих магазинов в середине марта. От Dolce Gusto таких заявлений не было.
Business FM позвонила на горячую линию под видом клиента:
— Хотела заказать кофе. Вижу, что приостановлена работа магазина. Почему и как давно?
— Да, действительно, интернет-магазин в настоящий момент приостановил свою работу на неопределенный срок в связи с операционными сложностями. Необходимо следить за обновлениями на нашем сайте. Приобрести капсулы можно в наших магазинах-партнерах. Точные сроки неизвестны, к сожалению, когда интернет-магазин восстановит свою деятельность.
— То есть это не уход с рынка, а какие-то технические проблемы с сайтом?
— Верно.
— Цены на капсулы изменятся, когда сайт заработает?
— По ценовой политике, к сожалению, не могу подсказать, так как это внутренняя информация компании.
Компания Nestle, которой принадлежит бренд Dolce Gusto, 11 марта делала заявление, что прекращает экспорт и импорт из России не жизненно важных товаров. А на коробке кофе Dolce Gusto как раз указаны несколько вариантов производителей: Великобритания, Германия или Испания. Возможно, старые запасы кофе на складах закончились, а новые пока не завозят. Получить официальный комментарий от компании Nestle на момент публикации статьи не удалось.
На площадках Ozon, Wildberries и в интернет-магазинах бытовой техники капсулы еще есть, но дороже, чем были в официальном интернет-магазине. Есть ли альтернативы капсулам марки Nestle? Комментирует гендиректор ассоциации «Росчайкофе» Рамаз Чантурия:
Рамаз Чантурия гендиректор ассоциации «Росчайкофе» «В последние пять-семь лет в нашей стране развилось довольно много предприятий, которые выпускают капсулы, совместимые с Nespresso. Эти капсулы той же самой формы, поэтому особых проблем с уходом Nespresso с российского рынка замечено не было. В том числе выпускают не только пластиковые капсулы, но и биоразлагаемые, алюминиевые. Что касается капсул Dolce Gusto, насколько я знаю, эти системы не так сильно распространены и аналогов по этим капсулам не производится. Будем надеяться, что отключение их сайта — это всего лишь техническая проблема, которая в ближайшее время будет устранена, и они продолжат работать».
Производство Nestle в России продолжает работать. Один из крупнейших в мире заводов компании расположен в Краснодарском крае. Там делают растворимый кофе. Планов по закрытию пока не озвучивалось.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
