ЦБ решил облегчить жизнь попавшим под блокировки клиентам банков

— Попасть под блокировку сегодня может много кто, даже не будучи мошенником, а будучи абсолютно добросовестным участником рынка. Но количество действий, которые ему необходимо совершить для того, чтобы себя обелить и разблокировать, со временем сокращается, и эти методические рекомендации в том числе направлены на то, чтобы сделать условно не десять шагов для разблокировки, а, грубо говоря, пять. Количество блокировок от этого никак не изменится — нужно бороться с мошенничеством и в целом с тем, кто в него попадает. Потому что даже благодаря мошенничеству некоторые люди, будучи жертвами этого самого мошенничества, еще и в блокировку могут попасть. То есть это совсем другой подход, другие вопросы, другими документами должны решаться.

— А как сейчас банки взаимодействуют с клиентами, которые попадают под эти блокировки?

— Если блокировка произошла по основанию 115-го федерального закона о противодействии отмыванию денежных средств, тогда у клиента остается возможность коммуницировать с банком через онлайн-приложение. Да, у него есть определенные ограничения на операции, но коммуникация с банком не теряется дистанционно. Если же мы говорим про 161-й федеральный закон о национальной платежной системе и в рамках него произошла блокировка, тогда клиенту блокируют все: и доступ к банковскому приложению, и к счетам. И вообще даже сотрудник банка сам ничего не может в отношении этого клиента внутри банка уже сделать. Я подозреваю, что Банк России хочет, чтобы при любых сценариях у клиента оставалась возможность хотя бы коммуникацию вести с банком в приложении. Да, к счетам у него доступа не будет, в переводе своих денежных средств он будет ограничен, но дать возможность пообщаться и запросить какую-то первичную информацию у банка и что ему делать дальше, ЦБ хочет, чтобы это осталось у клиента.