Продавцы переводят клиентов на собственные сайты из-за комиссий маркетплейсов

Ранее тему высоких комиссий в очередной раз поднял глава Минэкономразвития Максим Решетников. Площадки делают свои шаги, но к ним есть претензии бизнеса

Российские продавцы и производители продолжают жаловаться на высокие комиссии маркетплейсов и неравные условия конкуренции с иностранными селлерами. Несмотря на заявления чиновников и отдельные уступки со стороны площадок, бизнес утверждает, что ситуация принципиально не меняется.

Размер комиссии, которую платит маркетплейсу Роман Гарнер — предприниматель и основатель бренда Garner, — составляет 45-47%. Компания продает мелкую бытовую технику. Продажи на платформе перестали быть выгодными, и с начала года Роман Гарнер запустил сайт, чтобы продавать свои товары там. Бизнесмен оговаривается: трафик пока небольшой. Но он использует свою репутацию на маркетплейсе, а это в первую очередь отзывы покупателей, чтобы перевести их на собственную площадку. Плюс демпинг.

Роман Гарнер предприниматель, основатель бренда Garner «Мы уже запустили свой сайт и будем его развивать. А площадки маркетплейса будем уже использовать как источник трафика. Даже будем намеренно завышать цены на маркетплейсе и на своем сайте намеренно занижать, чтобы клиент понимал свою выгоду, переходя на наш сайт и покупая у нас».

Подобных историй — множество. И дело не только в размере комиссий. Они для российских продавцов в несколько раз выше, чем для иностранных селлеров. Для российских — около 50%, для китайских — в районе 15%. И конкурировать в таких условиях очень сложно. Ранее в эфире радиостанции комиссии маркетплейсов называли одной из главных проблем малого бизнеса, отвечая на вопрос, почему закрываются предприятия.

Тему не раз поднимали чиновники высшего звена. О том, что если площадки не будут держать комиссию в определенных рамках, то этим займутся регуляторы, в ноябре предупреждал замглавы администрации президента Максим Орешкин. Об том же в эфире Бизнес ФМ в начале года говорил замруководителя Минпромторга Роман Чекушов. Скорректировать работу в этой сфере требовали антимонопольщики. Но пока ничего не меняется. Продолжает начальник аналитического отдела инвесткомпании «Риком-Траст» Олег Абелев.

Олег Абелев начальник аналитического отдела инвесткомпании «Риком-Траст», кандидат экономических наук «Ситуация с комиссиями выглядит как затянувшаяся игра, в которой государство отстаивает свою позицию, а маркетплейсы пытаются найти способы сохранить статус-кво или компенсировать потери. Основная причина отказа от прямого снижения кроется в убыточной бизнес-модели. То есть площадки годами работали в минус, демпингуя за счет инвесторов, а теперь пытаются отбить вложения, повышая тарифы для селлеров».

Нельзя сказать, что маркетплейсы, после заявлений чиновников и регуляторов не идут навстречу. Сейчас проходит эксперимент Wildberries по снижению комиссий для производителей обуви. А в конце прошлого года этот же маркетплейс запустил акцию. Если селлер достигает определенного порога по обороту, ему компенсируют 5-6% комиссии. Продавец аксессуаров для смартфонов Ирек рассказывает, что заключил соответствующий договор и выполнил условия. Правда, деньги, а в его случае это около 220 тысяч рублей, площадка так и не перечислила. Хотя по условиям акции обещала сделать это до конца апреля:

«Они говорят, у нас какая-то задержка, у нас антифрод проверяется. И никаких сроков тоже не обозначают. Для меня это боль: то, что говорят про сроки, они не выполняют. То есть условия договора, который подписывают с селлерами, практически не соблюдаются самой площадкой. Но если мы в какой-то момент косячим, то есть какие-то штрафы со стороны селлера, они сразу с нас деньги списывают, здесь и сейчас».

И таких рассказов — тоже множество: и в письмах в редакцию, и в интернете. Редакция Бизнес ФМ обратилась в маркетплейс за комментарием. Там подтвердили, что задержка действительно имеет место. Продолжает представитель объединенной компании Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский.

Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «На данный момент нам нужно провести дополнительную антифрод-проверку и убедиться, что в ходе программы не было нарушений. Именно поэтому для части продавцов возвращать комиссии будем поэтапно. Но как только проверка подтвердит отсутствие нарушений, деньги сразу поступят на баланс продавца. И об этом мы своевременно сообщим партнерам».

Наконец, тему высоких комиссий и неравенства с иностранными продавцами недавно подняли на самом высоком уровне. Глава Минэкономразвития Максим Решетников 12 мая на встрече с Владимиром Путиным рассказал о работе властей с маркетплейсами. Сам президент тогда обратил внимание на тему скидок платформ за счет продавцов, о чем, по словам Решетникова, сейчас идут острые дискуссии. А после этого Решетников со ссылкой на бизнес рассказал о разных условиях для российских и китайских компаний. Далее, судя по стенограмме Кремля, разговор перешел на итоги по инфляции и тенденции в сфере макроэкономики.