Селлеры ждут цифр, покупатели — заказов

Пострадавшие продавцы маркетплейсов рассказывают о трудностях получения документов с конкретными цифрами ущерба, которые нужны, чтобы договариваться с банками, претендовать на налоговую отсрочку и вообще понимать, стоит ли продолжать бизнес

Продавцы, пострадавшие от атак на склады маркетплейсов, жалуются на сложности с подтверждением ущерба. «Предприниматели должны принять решение: ущерб такой, что делать дальше?» — отмечает в беседе с Бизнес ФМ вице-президент Торгово-промышленной палаты Елена Дыбова. Но для того чтобы все посчитать, договариваться с поставщиками и кредиторами, претендовать на отсрочку по налогам или же принимать решение о банкротстве, селлерам нужны документы, подтверждающие, сколько они потеряли.

Палата обратилась в правительство с предложением установить «обязательный» срок для выдачи документов маркетплейсом, говорит Елена Дыбова.

Елена Дыбова вице-президент Торгово-промышленной палаты «Мы понимаем, что, с одной стороны, маркетплейсам нужно время, чтобы оценить и масштаб, и ущерб. Но есть склады, которые пострадали самыми первыми, где достаточно давно произошла эта беда. Учитывая, что маркетплейсы — это цифровые платформы, мы рассчитывали, что примерно в течение двух недель такие документы у бизнеса начнут появляться».

Wildberries сообщает: справки о том, что товары селлера были на пострадавших складах, уже есть в личных кабинетах, окончательные отчеты будут после завершения инвентаризации. Селлеры жалуются: справка есть, но в ней нет конкретики. Вот что рассказала основатель фабрики детской одежды «Дашенька» в Ярославской области Галина Ворожбит:

Галина Ворожбит основатель фабрики детской одежды «Дашенька» в Ярославской области «Нет количества пострадавших товаров, нет никакой суммы. Моя знакомая обращалась в Ozon банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул. Ozon банк ей отказал. Я сама пока еще не обращалась, хотя у меня тоже есть кредитная нагрузка. Налоговая на основании этой справки тоже не предоставит никакой отсрочки, потому что там действительно не указаны никакие цифры. Я сама подавала досудебную претензию к WB, чтобы мне выдали эту справку, еще 20 июля. Сегодня 25 августа, никакого ответа нет».

Минфин предложил отсрочку по налогам и страховым взносам на 12 месяцев и приостановку проверок, но только для тех, чей ущерб превышает 5% годового дохода. Ключевым механизмом будет формирование перечня пострадавших — его, как говорил глава Минэка Максим Решетников, будет вести компания РВБ и передавать в налоговую. Пока продавцы не понимают, как будут считать эти 5%, и надеются вскоре получить информацию от площадки. Комментирует владелец компании «Багряница» по пошиву одежды Анастасия Аксенова:

Впрочем, есть и те, кто компенсации пока не получил. А покупатели сталкиваются с нюансами доставки теперь уже на двух маркетплейсах. Алексей поехал с семьей в отпуск в Махачкалу. Дочка забыла солнечные очки — решили заказали на Ozon с доставкой на следующий день. Но произошла атака на склад в Дагестане, заказ отменили, в приложении была плашка «временно не принимаем заказы». Сейчас доставка в Махачкалу снова возможна, но сроки ожидания на необходимые товары выросли до недели, рассказывает Алексей:

«Проблема в другом: сюда мы летели компанией S7, где можно ноутбуки в ручную кладь с собой дополнительно взять в сумке, а обратно, поскольку мы билеты брали в последний момент, мы полетим компанией «Победа», у которой сумки с ноутбуками брать нельзя — должен быть чехол, без карманов, только под ноутбук, чтобы туда ничего больше дополнительно нельзя было положить. Мы его заказали дома перед вылетом, когда уже поняли, что дело труба, но туда он прийти не успел, а здесь мы его сейчас не купим. Будем что-нибудь придумывать, самодельный чехольчик для ноутбука, чтобы ноутбук не оставить у трапа самолета».

Что касается самих селлеров Ozon, в компании Бизнес ФМ сообщили, что продавцы, имеющие страховку от «Ингосстраха» с покрытием рисков от БПЛА, смогут получить выплаты. Когда закончится инвентаризация, им пришлют инструкции, как это сделать. И один из главных вопросов в чатах селлеров — насколько выплаты покроют ущерб.