Селлеры Ozon о выплатах «Ингосстраха»: «Сумма должна была быть выше, но довольствуемся тем, что есть»

Селлер Имиль, который продает на маркетплейсах игрушки, смесители, воздушные шары и автомобильные товары:

— По каждому складу ситуация разная. Допустим, анализировали в бренде «Хочу шар», склад, по-моему, Самара: нам компенсировали 40 тысяч рублей в ценах селлера. Мы потеряли на этом складе 200 тысяч рублей, компенсировали чуть меньше, чем закупочная цена. То есть компенсация есть, но она не полностью покрывает все убытки, которые были, и мы не говорим про упущенную прибыль, которая могла быть. Но сам маркетплейс пишет о том, что это лишь первая часть выплаты, ждите остальные. Поэтому ситуация, если мы говорим с Ozon, благоприятная. То, что было застраховано, выплачивается. Если сравнивать с Wildberries — это, конечно, небо и земля. Все, что потеряно было на Wildberries, — это все потеряно, там никаких выплат не будет.

— То есть вы получили пятую часть выплат от потерь по одному складу.

— Понимаете, у них есть расчет, коэффициент на каждую единицу продукции. Условно, если ты продаешь товар за 1 тысячу рублей, тебе там компенсируется в такой-то категории 700 рублей. По нашим ожиданиям, сумма должна была быть выше, но, опять же, довольствуемся тем, что есть. Плюс они говорят, что инвентаризация до конца не произведена. Если посмотреть другой склад, знаю, что по одному махачкалинскому складу выплатили все полностью, как мы ожидали, по какому количеству складов уже выплатили. Выплатили по трем, не могу сказать точные цифры, потому что не перед компьютером. Ну и нужно все свести. Я думаю, что в течение двух следующих месяцев, это, опять же, если ничего нового не случится, все выплатят».

***

Селлер из Омска Алексей продает на маркетплейсах трикотажные изделия. Потери на Ozon оценил в 1,5–2 млн рублей.

— Мне, видимо, везет в этой жизни: у меня на тех складах, кроме Самары, очень мало товара лежало, можно сказать, две или одна единица, поэтому так. А вот самарский склад, саратовский… В Самаре были большие остатки, но там вообще страховки никакой не будет, потому что у меня на тот момент была отключена страховка. У меня процент себестоимости в общей цене где-то процентов 20, а коэффициент возмещения на моих товарах — 62%. Если товар стоил тысячу рублей, по коэффициенту мне должны заплатить 620 рублей, должно покрыть и самарский склад. Но, как говорят другие селлеры, у Ozon выплаты намного лучше, чем у Wildberries. Но я понимаю: Wildberries-то платит со своих средств, а Ozon платит со средств «Ингосстраха».

— А сколько вы сейчас за страховку платите?

— У меня сейчас где-то около 9 тысяч единиц. По всем складам платим почти 400 рублей в день. И с 5 октября, я так думаю, по расчетам мы будем платить около 2 тысяч рублей в день, потому что они поднимают страховку. Единственное, что меня возмущает, — это то, что 22 августа Самару долбанули, и до сих по с меня берут за стоимость страховки за этот склад. Каждый день списывают, а он уже там весь выгорел. Я в Ozon отправил сообщение, говорю: «А почему так?» Они говорят: «Мы все пересчитаем, как только проведем инвентаризацию». Я говорю: «Ну какую там инвентаризацию проводить? Там полностью склад в Самаре выгорел».

***

Селлер из Петербурга Максим торгует на Ozon трикотажными изделиями. Размер ущерба оценил в 0,5 млн рублей.

— Если сравнивать историю, когда Шушары сгорели у Wildberries, и то, как работает Ozon, — это две кардинально большие разницы. Потому что Wildberries растянул это на полгода. Ozon сказал, что он выплатит. Действительно, пришли деньги, треть.Они обещали выплатить, треть прислали. Мы посчитали остатки на складе, по которому они выплачивали. Да, действительно, все добросовестно. Товар пострадал то ли на одном, то ли на двух складах. Ozon добросовестно свою часть выполняет. Ну и «Ингосстрах».

— Во сколько вы ущерб оцениваете в целом?

— В сотнях тысяч, до полумиллиона.

— То есть вы сейчас получили треть, это далеко еще не со всех складов, где у вас товары были?

— Это первые склады — Самара, Адыгея, Дагестан. По трем складам выплатили добросовестно. На данный момент Ozon не заставляет волноваться на эту тему. Посмотрим, конечно, как будет дальше, но пока они информируют добросовестно. Что-то случилось — в личном кабинете висит новость. Вас проинформировали, все по пунктикам, все по полочкам. Есть новость о том, что повысится страховка, они за месяц объявили. Соответственно, мы будем страховаться, но будем держать соответствующие остатки для того, чтобы балансировать количеством застрахованного, но при этом иметь гарантии.

— Выплаты хватит, чтобы покрыть реальные потери?

— Да, конечно.