«Язык ультиматума ни с той, ни с другой стороны работать не будет» — эксперт о требовании операторов платить за маркировку звонков
Операторы напомнили банкам, что с 15 октября заблокируют немаркированные звонки
Лента новостей
Мобильные операторы призывают банки выполнять закон Минцифры, по которому все организации должны за свой счет обеспечить маркировку исходящих вызовов. Крупные же игроки, включая Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Совкомбанк и Т-Банк, платить отказываются
Мобильные операторы напомнили крупным банкам, что уже с 15 октября будут блокировать немаркированные звонки. Так они призвали к выполнению закона Минцифры, по которому все организации должны за свой счет обеспечить маркировку исходящих вызовов, чтобы абонент мог понимать, что звонит ему именно банк, а не мошенник.
Крупные игроки, включая Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Совкомбанк и Т-Банк, платить отказываются.
Ответ банкам дал генеральный директор «Мегафона» Хачатур Помбухчан на пленарной сессии форума «Цифровые решения», приведя такое сравнение:
«Давайте вот так себе представим. В городе есть нерегулируемый перекресток, там высокая аварийность. Государство решило поставить светофор, поставило, 90% водителей соблюдают требования сигналов светофора, 10% водителей на самых больших и дорогих автомобилях начинают публиковать в прессе и по городскому радио, выступать с заявлениями о том, что светофоры не снижают аварийность. Через какое-то время они начинают говорить, что они не различают сигналы светофора, они не видят, не понимают, у них что-то со зрением, дальше они требуют себе определенные спецсигналы для проезда светофора, так как им нравится, а не так, как работает светофор, потом просят снять с них ответственность за нарушение проезда на запрещающий сигнал светофора и в конце заявляют о том, что светофор установлен с нарушением всех правил установки светофоров. То есть это какой-то абсурд, честно. Есть огромное количество законов, которые регулируют все виды деятельности в России. Почему один этот закон на протяжении года вызывает такое со стороны банков странное отношение. Причем, понятно же, людям это нужно, это полезно. Закон принят — закон надо соблюдать. С 15-го числа мы отключим звонки, которые не будут маркированы».
По словам гендиректора «Мегафона», «какие бы объяснения ни придумывали такие водители, они все равно остаются нарушителями. И у нас не остается других рычагов, кроме как стрелять по колесам».
Что будет, если банки не пойдут на уступки после 15 октября, рассуждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин:
Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Сегодня позиция банков такова, что все должно работать бесплатно. Однако в законе об этом никак не говорится. В законе говорится ровно обратное, что разумная плата за звонок может взиматься оператором связи. Вот это слово «может» в данном контексте означает, что операторы договорились между собой. Это редкий случай, когда все операторы единодушно собрали единую базу. Операторы действительно несут расходы на маркировку звонков, это не бесплатная история для них, эта договоренность, что эта себестоимость перекладывается на юридическое лицо, достаточно понятная и простая. Есть услуга. Эта услуга оказывается, и за нее нужно заплатить. Сегодня за эту услугу платят практически все юрлица в России. Банки крупные, системообразующие не хотят платить. Причина исключительно в том, что они большие и крупные, системные. И поэтому они считают, что им позволено все что угодно в этой жизни. Ну, это примерно можно сравнить с тем, что каждый из нас платит налоги. А вдруг кто-то зарабатывает даже не миллионы, не сотни миллионов, а миллиарды? Говорит: я вот так много зарабатываю, что я не хочу платить, мне это невыгодно. Сейчас угрожают отключить немаркированные звонки. Они по закону должны быть отключены, но это не ультиматум. То есть у нас сегодня по законодательству немаркированный звонок не может пропускаться на мобильных сетях. Если звонок пропускается немаркированный на мобильной сети, то штраф прилетает оператору. Штраф крупный. Исходя из этого, отключение звонков произойдет, и дальше банки столкнутся с тем, что либо они смогут звонить, либо они начнут выстраивать какую-то параллельную историю, когда они будут подменять номера. Некоторые банки уже пытаются это делать. Но, на мой взгляд, тут просто принципиальная их позиция, потому что на вот эту подмену номеров, на создание инфраструктуры вокруг этого они тратят намного больше денег. Они просто пошли на принцип».
За маркировку каждого исходящего вызова бизнесу надо доплачивать операторам примерно по 30 копеек. Массовые обзвоны будут обходиться в суммы до 20 млрд рублей в год. И платить надо даже тогда, когда вызов не прошел и абонент не ответил. Банки говорят, что из-за своих размеров будут нести самые большие затраты на рынке.
В некоторых моментах операторы могли бы пойти навстречу бизнесу, полагает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Проблема идентификации вызовов в том, что оператор берет поминутную плату за вот эту самую идентификацию, вне зависимости от того, дозвонился банк или химчистка до клиента или нет. И как будто бы это неправильно. Операторы, конечно, рассказывают, что у них в любом варианте задействуются ресурсы, но все-таки, наверное, это риторика, и было бы правильно со стороны операторов брать деньги исключительно за успешные, реально состоявшиеся вызовы, а не за их попытки. Как минимум возможно, опять же да, операторам можно было бы сделать шаг навстречу и деньги брать не за каждую минуту вызова, а разово, за факт идентификации: мне показали этикетку «АБВГД банк», а банк за это заплатил 25 копеек условно. Видимо, стороны все-таки должны найти общий язык и договориться. Язык ультиматума, наверное, ни с той, ни с другой стороны работать не будет».
Российскую телеком-отрасль в ближайшие годы ожидают большие изменения, заявил глава Минцифры Максут Шадаев: «Это регуляторные, инфраструктурные, технологические изменения, в том числе в связи с переходом на искусственный интеллект. Поэтому, мне кажется, что телеком будет динамично колбасить».
Рекомендуем:
Рекомендуем:
