Трудности перевода: как вернуть перевод от неизвестного с детской банковской карты?

В редакцию Бизнес ФМ обратился житель Казани Тимур. Его несовершеннолетняя дочь получила крупный денежный перевод на свою детскую карту от неизвестного отправителя. С тех пор все попытки вернуть эти деньги обратно остаются безуспешными

В марте 13-летней дочери Тимура на детскую карту Сбербанка пришли 18,5 тысячи рублей. Происхождение этого перевода и его отправитель семье неизвестны. Опасаясь, что это часть мошеннической схемы, Тимур заблокировал карту, позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию. Там посоветовали подождать.Спустя 10 дней Тимур позвонил в банк вновь. Оператор предложил ему воспользоваться функцией «вернуть перевод» — она есть в большинстве банков. Но для детских счетов возврат перевода доступен с оговоркой — официальное разрешение на это должны дать органы опеки. О таких затруднениях слушатели БФМ уже рассказывали ранее.

Но в органах опеки после обращения Тимура рассматривать этот вопрос отказались. Сославшись, по его словам, на то, что опека занимается только финансовыми вопросами, связанными со здравоохранением и образованием. И вот уже полгода Тимур обивает пороги разных учреждений:

«В банк идешь, они опять туда отправляют, в органы опеки. Органы опеки дают письменное согласие, что разрешают отмену этого перевода. Иду опять туда, объясняю, она мне говорит: «Мы только на учебу, на здравоохранение можем разрешение дать». Я дочку попросил перевести деньги на мою карту. Я эти деньги взял, снял, пришел уже в этот филиал банка, на стол им положил, говорю: «Вот, 18 500 рублей, это не наши деньги. Отправьте этому человеку, найдите его как-нибудь». Я говорю: «Ну давайте официальное письмо напишем Герману Грефу, раз он там руководитель!» Ну, короче, уже вывели меня до того, что я пошел в полицию, написал заявление, что вот такая ситуация. Проходит две недели — тишина. Я звоню, следователь говорит: «Вы идите в банк, возьмите выписку из банка с номерами телефонов, номерами карт вот этого человека, который вам отправил деньги». Я говорю: «Ну вы совсем, что ли? Если бы я знал этого человека полгода назад, я бы позвонил бы сразу по этому номеру!»

Решения вопроса семья Тимура ждет до сих пор. Корень проблемы здесь все-таки в органах опеки, объясняет юрист Алексей Русакомский. Вне зависимости от суммы перевода, который требуется вернуть, опека должна выдать на это разрешение. Потому что с точки зрения закона это рассматривается как действия, направленные на уменьшение имущества подопечного:

Алексей Русакомский юрист «Действия органа опеки и попечительства, где направляют его родителя в банк получать сведения о том, кто перевел денежные средства, то есть требовать от банка разглашения банковской тайны, — вот эти действия незаконны. Нужно обратиться с жалобой либо в контролирующий орган, либо в прокуратуру, указав, что они ненадлежащим образом защищают законные права и интересы подопечного. Это они должны обратиться в банк, а не его направлять. Банк, не предоставляя сведения, действует правильно, потому что это банковская тайна. Деньги надо было не снимать. Надо было эти деньги оставить на счету, потому что у него есть переписка о том, что эти деньги он не признает основательным обогащением для ребенка. Я бы на его месте положил бы на депозит нотариусу и предложил бы банку связаться с отправителем и явиться к нотариусу получить эти деньги с депозита. Вот так можно было бы решить эту проблему».

БФМ направила запрос в Сбербанк. Там объяснили, что без разрешения органов опеки вернуть перевод невозможно, если владельцу счета меньше 14 лет. Этого возраста дочь Тимура достигла недавно и может дать согласие на такой возврат самостоятельно. Так что социальные службы из уравнения можно исключить.