Абоненты жалуются: «Маркировка позволяет понять, кто мне звонит, но не позволяет от этого избавиться»

Слушатель в соцсетях Бизнес ФМ рассказал, что после ремонта бытовой техники за полчаса получил 19 звонков, все с маркировкой, но каждый раз с нового номера

Как маркировка звонков уменьшила количество спама? Никак. Слушатель Максим написал в директ телеграм-канала Бизнес ФМ, что после ремонта бытовой техники за полчаса получил 19 звонков. Все были промаркированы, но каждый раз поступали с нового номера. Кто звонит — понятно, а как от этого избавиться — нет, говорит Максим:

«Я обратился за ремонтом бытовой техники в известную питерскую компанию «Ленремонт». Все отремонтировали, но сейчас я попал в ситуацию бесконечных рекламных звонков. Они все промаркированы как компания «Ленремонт», но за последние полчаса я получил уже 19 звонков, и они продолжают идти с разных номеров. Их невозможно заблокировать, потому что каждый новый звонок идет с нового номера. Невозможно дослушать сообщение до конца, чтобы это прекратилось. Дослушиваешь до конца, попадаешь на оператора. Оператор говорит, что ничего сделать с этим не может. Вешаешь трубку, через две минуты новый звонок. Поэтому маркировка мне лишь позволяет понять, кто мне звонит, но никак не позволяет от этого избавиться. Попытался через мобильное приложение обратиться к оператору сотовой связи, услугами которого я пользуюсь, но живых людей на линии нет. Только робот, он позволяет отказаться исключительно от рассылки рекламных сообщений и звонков только самой компании мобильного оператора. Относительно рекламных рассылок и навязчивых звонков, к сожалению, это прекратить невозможно».

По закону отказаться от массовых звонков можно с сентября 2025 года. Такое право россиянам дал закон о борьбе с телефонным мошенничеством. По идее, достаточно подать заявление своему мобильному оператору — лично или онлайн. И уже на следующий день массовые звонки должны прекратиться.

Правда, есть нюанс: заблокировать только одну компанию нельзя. Запрет действует сразу на все массовые вызовы. Причем какие звонки считать массовыми, операторы решают сами. А если компания продолжает звонить с рекламой, несмотря на требование прекратить, можно пожаловаться в ФАС. Штраф для юрлиц — до миллиона рублей.