Спам со знаком качества — почему маркировка не защищает от навязчивых звонков
Маркировка звонков не спасла абонента от массового спама
Лента новостей
Слушатель Бизнес ФМ прислал в редакцию скриншот последних входящих — одна и та же компания сделала 20 дозвонов за 30 минут. Могли звонить и те, кто за эту фирму себя выдает. Редакция радиостанции узнала, что можно предпринять в случае спам-атаки
Слушатель Бизнес ФМ пожаловался на десятки звонков от «Ленремонта». Основатель компании связал автоматический обзвон со сбоями сервисов «Яндекса». С подобными звонками столкнулись и другие россияне.
Максим терпел полчаса, получив два десятка звонков, не выдержал и написал в директ телеграм-канала Бизнес ФМ. По его словам, звонки посыпались после ремонта бытовой техники в петербургской компании «Ленремонт», все они были промаркированы, но каждый раз поступали с нового номера. Кто звонит, может, и понятно, а как от этого избавиться — неясно, говорит Максим:
«Они все промаркированы как компания «Ленремонт», но за последние полчаса я получил уже 19 звонков, и они продолжают идти с разных номеров. Их невозможно заблокировать, потому что каждый новый звонок идет с нового номера. Попадаешь на оператора — оператор говорит, что ничего сделать с этим не может. Вешаешь трубку — через две минуты новый звонок. Поэтому маркировка мне лишь позволяет понять, кто мне звонит, но никак не позволяет от этого избавиться. Попытался через мобильное приложение обратиться к оператору сотовой связи, услугами которого я пользуюсь, но живых людей на линии нет. Только робот, он позволяет отказаться исключительно от рассылки рекламных сообщений и звонков только самой компании — мобильного оператора. Относительно рекламных рассылок и навязчивых звонков, к сожалению, это прекратить невозможно».
Пара моих коллег в этот же день тоже столкнулись с подобными массовыми обзвонами, только без всякой маркировки, и каждый раз — с новых номеров за очень короткий промежуток времени. Решением проблемы стала функция на смартфоне по блокировке всех звонков от абонентов, не указанных в телефонной книге.
Редакции удалось связаться с основателем компании «Ленремонт» Денисом Сорокиным — по его словам, звонили Максиму никакие не мошенники. Это был автоматический дозвон, а причина постоянных звонков — в сбоях в работе сервисов «Яндекса». Компания собеседника радиостанции, как и многие другие бизнесы, использует те самые дата-центры:
— Так как это самый крупный интернет-ресурс, мы без них не можем. Я думаю, что мало кто может. Если кто-то более-менее крупный игрок, он не может без «Яндекса» работать. Мы все на него завязаны и с точки зрения электронной почты, и с точки зрения сайтов и продвижения компании: все вокруг «Яндекса».
— А вот эта вот система обзвона, она как-то автоматически настроена, видимо?
— Вполне возможно, тут, понимаете, мы просто видим то, что мы видим. У нас у всех сейчас, мне кажется, связана работа с интернет-источниками, с ЦОДами так называемыми.
Отказаться от массовых звонков технически можно еще с сентября прошлого года, такое право абонентам дал закон по борьбе с телефонным мошенничеством. Сделать это просто — достаточно подать заявление своему мобильному оператору — лично или онлайн. И уже через сутки массовые звонки должны прекратиться. Есть, правда, нюанс — заблокировать только одну конкретную компанию не выйдет, запрет работает на все массовые вызовы. Причем, какие звонки считать массовыми, решают мобильные операторы, а не абонент. А если компания продолжает звонить с рекламой, несмотря на требование прекратить, можно пожаловаться в ФАС. Штраф для юрлиц составит до миллиона рублей.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
