ЦБ отреагировал на массовые жалобы на оформление ОСАГО в Поморье

Жители Архангельской области рассказывают, что не могут купить обязательную страховку даже на официальных сайтах компаний, а в офисах им предлагают полисы только с дополнительными услугами за 1500-3000 рублей. После обращений в Бизнес ФМ ситуацией заинтересовался регулятор

Центробанк отреагировал на проблемы с оформлением полисов ОСАГО у водителей Архангельской области. Уже несколько месяцев автовладельцам из этого региона либо не оформляют обязательный полис, либо продают его с допуслугами — страховые говорят, что регион в их черном списке. Регуляторы призвали писать жалобы и пригрозили штрафами для страховых компаний. Редакция Бизнес ФМ первой сообщила о проблемах водителей Архангельской области. И жалобы продолжают поступать.

Жительница Северодвинска Наталья и ее муж еще в конце августа хотели оформить ОСАГО на машину, но ни одного предложения от страховых компаний не получили — приложения просто не высчитывали полис. Получилось только через официальный сайт, в СОГАЗе, и то через 20 попыток — все время были то перебои, то не те документы. Теперь не может оформить полис отец, говорит Наталья:

«Сейчас уже в октябре столкнулись с ситуацией, что папа оформляет страховку, никаких предложений нет, нигде не может найти, даже заходит на сайты официальные. Происходит та же ситуация: выкидывает, и все. Он обошел три офиса, которые остались на данный момент у нас в городе. Ему предложили дополнительные услуги за 3 тысячи к страховке. Прямо так и говорят: «Просто за стоимость страховки мы вас не будем страховать. Если будете брать допы, тогда пожалуйста». Допуслуги — это если кто-то там, велосипедист или мотоциклист, у которого нет страховки, в вас въезжает, то вы от этого застрахованы».

Сестра другой жительницы Архангельской области Александры еще в конце лета говорила ей, что в регионе проблемы с оформлением страховок. Поэтому Александра решила оформить полис заранее, он заканчивался в конце октября:

«Числа 10-го я обратилась к страховому агенту, у которого мы страхуемся уже, наверное, в течение пяти лет, и попросила ее, чтобы она с супругом мне посчитала полис. Потом она мне сказала, мол, Александра, в этом году такая ситуация у нас получается с Архангельской областью, что мы в каком-то там списке находимся и с трудом страхуют автомобилистов всего две компании. Чтобы стопроцентно мне застраховаться, необходимо заплатить доп от ДТП с участником без страхового полиса. В одной компании этот доп стоил 1500, а в другой компании — 3 тысячи».

У жителя Северодвинска Дмитрия стаж вождения четыре года. Все-таки не четыре дня, но ему не предложили даже дополнительных услуг при оформлении страховки. Так и не оформил полис, говорит Дмитрий:

«19 октября заканчивалась страховка. За неделю заранее начал просматривать страховки на «Сравни.ру». Предложений никаких не было. Я думал, мало ли, сбой или что-то еще. После этого я каждый день начал просматривать, и она не попадалась. И у меня срок истек страховки. В банках пытался сделать страховку, тоже предложений не давали. Они сказали, что мы сами не знаем, страховые компании ушли из нашего города, мол, какой-то у нас тут коэффициент высокий. Красная зона у нашего региона, Архангельской области. Страховым компаниям невыгодно у нас находиться».

О проблемах в Архангельской области Бизнес ФМ сообщила в конце октября — в редакцию обратились первые пострадавшие. После этого с нами связался Центробанк и запросил контакты наших собеседников — выяснять ситуацию. Вскоре стало понятно, что проблема масштабная. Архангельская область оказалась одним из лидеров среди регионов России по убыточности полисов. Другими словами, выплаты страховых значительно превышают сборы, и страховщики начали уклоняться от заключения договоров. Делать они это не имеют права, ОСАГО — полис обязательный, а оформлять его должны в день обращения и без допуслуг, говорит автоюрист, партнер портала «Отдаймое.рф» Илья Афанасьев:

Илья Афанасьев автоюрист, партнер портала «Отдаймое.рф» «Страховая компания хочет работать только в том регионе, где страхование безубыточное. Как коммерческая структура, естественно, хочет зарабатывать, это понятно, но нельзя это делать выборочно, потому что лицензия твоя как страховой компании действует на территории всей Российской Федерации. Надо не просто штрафовать страховые компании, а, например, отбирать лицензию. Штрафы — это все, конечно, здорово, но страховщики — люди не бедные, поэтому, я думаю, штрафы они заплатят и все равно через какой-то костыль будут работать в этом регионе. То есть либо будут душить онлайн-продажи, либо будут сокращать офлайн-продажи, вот эти передвижные точки».

«Банк России как регулятор страхового рынка считает недопустимой ситуацию с недоступностью полисов ОСАГО, как в Архангельской области», — заявил директор департамента страхового рынка ЦБ Илья Смирнов. А в областном Минтрансе подтвердили ТАСС, что к ним «поступают обращения граждан, связанные с трудностями оформления ОСАГО. В адрес ЦБ и РСА направлены требования привлечь к ответственности страховщиков, а водителям следует получать письменный отказ у страховщика и направлять его с жалобой в ЦБ через сайт».