Онлайн конференция «Облачные вычисления: просто о сложном»

Константин, 2 июня, 11:49
Николай, добрый день.
Наслышан о таком проекте Microsoft в облачных вычичислениях как Azure. Не могли бы чуть подробнее рассказать об этом проекте? Насколько она сейчас доступна для РОссийских компаний? Какие преимущества есть у этой платформы для использования в бизнес проектах (в первую очередь интересует малый и средний бизнес)? Заранее спасибо за ответ.

— Windows Azure — это наша платформа для создания и использования облачных приложений. Azure — это платформа в первую очередь для разработчиков, где они смогут создавать и размещать свои программы уже для вас, для потребителей их продуктов. Ее невозможно купить в коробке, это услуга по размещению ваших приложений в наших центрах обработки данных. Есть уже достаточно много разработчиков, в т.ч. из России, которые делают свои системы в Azure. Прямые продажи Windows Azure пока не начались, но платформа доступна всем желающим через нашего партнера, компанию Softline, по адресу azure.softline.ru все желающие могут купить эту услугу.

Иван, 2 июня, 12:37
Что вы можете сказать о текущем рынке SaaS/PaaS в России?

— Рынок SaaS в России можно назвать активно развивающимся. Появляются новые сервис-провайдеры и новые сервисы. Заказчики с интересом пробуют и приобретают сервисы.

Однако широкого потребления ИТ в модели SaaS в России пока не наблюдается. Это связано с тем, что концепция облака еще достаточно нова. А, как известно, все новое вызывает опасения у большинства людей – это психологическая особенность человека. Большинство ждет, пока новшество опробуют другие. И это абсолютно нормально.

Достаточно много пока нерешенных вопросов, связанных с регламентированием и стандартизацией облачных сервисов. У пользователей возникают вопросы о сохранности и безопасности данных, находящихся в облаке. Все эти вопросы необходимо решать, и Майкрософт предлагает свои ответы на острые вопросы безопасности данных в облаке. Практически все лидеры ИТ рынка активно двигаются в облако, поэтому, думаю, эти вопросы будут решены в ближайшее время. 20 апреля мы объявили о том, что в 2011 году запустим SaaS предложение от Microsoft – Office 365. Office 365 – это облачная версия наших самых популярных инструментов по совместной работе, коммуникациям и в целом по бизнес-продуктивности – Office, SharePoint, Exchange и Lync. Office 365 подходит для организаций любого размера.

Семён, 2 июня, 12:40
Расскажите, пожалуйста, о недостатках облачной модели.

— У облачной модели нет очевидных недостатков, иначе она бы не получила такого распространения. Облачная модель родилась как ответ на недостатки существующих подходов к построению ИТ-систем. Однако она обладает некоторыми новыми особенностями, которые могут быть непривычными и восприниматься с осторожностью. Например, проблема места хранения данных – клиенты могут задаться вопросом, почему я должен размещать свои данные в удаленных центрах обработки даных, как будет обеспечиваться их безопасность, и чем это лучше хранения на локальном сервере. У нас есть ответы на эти вопросы, посетите www.microsoft.ru/cloud

С.Н, 2 июня, 17:55
Читал много положительных отзывов про "облака", а назовите минусы... Стоимость обслуживания? Зависимость от интернет-провайдера?

— В мире нет ничего совершенного, поэтому и у облачной модели можно найти недостатки. :) Универсальных моделей, которые подходят для всех категорий пользователей и решения любых задач, не бывает. У каждой есть плюсы и минусы. Насколько плюсы перевешивают минусы, зависит от каждой конкретной ситуации.

Чтобы избежать разочарования в облаке, необходимо анализировать и адекватно оценивать, в какой из типов облаков – частное, публичное и т.п. - подходит для решения именно вашей задачи, и в какой степени. То есть осознано подходить к выбору. В некоторых случаях из-за особых требований к ИТ использование, например, публичного облака невозможно, тогда как построение частного облака может стать выходом. Кстати, для эффективной работы частного облака наличие широкополосного доступа необязательно.

Что касается экономической эффективности использования облака (а именно так я понимаю вопрос о стоимости обслуживания), то все зависит от конкретной компании и ее конкретных задач. Опыт наших клиентов говорит о том, что это выгодно. Например, компания GlaxoSmithKline, которая перешла на Office 365 – облачные онлайн сервисы от Microsoft, – считает, что благодаря этому операционные расходы будут ниже на 30%. А компания Siemens считает, что использование решения по доставке ПО на базе Windows Azure в 10 раз дешевле, чем предыдущего решения компании.

Также при использовании публичного облака нужен стабильный и надежный широкополосный доступ в Интернет. Конечно, сегодня это может стать определенного рода сложностью, особенно в регионах. Однако я уверен, что усилия, предпринимаемые нашим правительством в этой области, с одной стороны, и серьезные планы крупнейших российских операторов - с другой, изменят ситуацию в ближайшем будущем.

Алексей, 2 июня, 12:41
Если брать в рассчёт проект средней руки, которому, в принципе, хватает ресурсов обычного выделенного сервера - имеет ли смысл переводить его в облако? Насколько это может быть дороже?

— Все зависит от того, что и как вы считаете. :) Если к стоимости сервера вы прибавите затраты на его содержание и обслуживание, а также учтете требования к качеству его работы – бесперебойность, производительность, безопасность и т.д., – то можно с высокой вероятностью утверждать, что в облаке вы получите сервис более высокого качества по меньшей цене. Но, как я уже говорил, надо анализировать каждый конкретный случай.

Поскольку одной из важнейших черт облака является эластичность, отпадает необходимость держать и обслуживать вычислительные мощности «про запас», подстраховываясь на случай пиковых нагрузок. Например, во многих компаниях закуплен специальный сервер, который используется только 4 раза в год, когда составляется бухгалтерская отчетность. На сегодняшний день, по разным оценкам, до 60% ИТ ресурсов компаний куплены для обслуживания пиковых нагрузок и большую часть времени простаивают. Облако позволяет безболезненно увеличивать потребляемую мощность в десятки и даже сотни раз.

Преимущество облака в эластичности. Нагрузка на ваш сервер, или на вашу систему может быть неравномерна. Например, пики загрузки бухгалтерских систем приходятся на период финансовой отчетности. Если вы не используете облачную модель, то должны купить мощность, достаточную для самой высокой загрузки, даже если она случается 1 день в году или реже, иначе ваша система будет просто неработоспособна. В случае с облаком у вас есть возможность купить ресурс именно на тот период времени, когда он вам необходим. Облако особенно эффективно, когда вы имеете систему с непостоянной загрузкой.

Михаил, 2 июня, 12:46
Николай, здравствуйте! У меня сейчас есть идея с товарищами под конкретный проект использовать кластер для рендеринга. Может ли использование облака быть выгоднее просто аренды рендер-фермы и по каким показателям?

— Все зависит от того, как и какие приложения для рендеринга Вы используете, т.е. это очень конкретный вопрос, для правильного ответа надо знать гораздо больше деталей, но в общем, да – так тоже может оказаться.

Леонид, 2 июня, 13:15
Меня как руководителя небольшой компании интересует вопрос - если совокупное потребление ресурсов в "облаках" окажется дороже, чем свой сисадмин и своя серверная? А как я могу это предсказать? А если это окажется внезапно, в середине рабочего процесса, в момент развития компании? А если мы попадём на большие деньги пост фактум? Помимо общих опасений есть конкретный вопрос: как мы можем предсказать потребление ресурсов наших серверов? Спасибо.

— Если компания развивается и растет, то вам в любом случае потребуется вкладывать и в ИТ, независимо от модели потребления. Увеличение количества рабочих мест, количества сделок, объема анализируемой информации потребует новых ИТ ресурсов, не важно, расположены ли они у вас в серверной или используются из облака.

Но это естественно, что, когда мы говорим о новых сценариях оплаты, у нас могут возникнуть опасения, о которых вы пишете. Это многих беспокоит, так как лишь у небольшого количества компаний в России есть опыт использования облачных технологий. Это похоже на сомнения, которые нас охватывают при постановке счетчика по потреблению воды. Многие думают: «Что будет, если случится протечка, а я замечу ее только через несколько месяцев? Сколько мне придется платить?» В случае с водопроводом нам проще понять, что делать. Думаю, постепенно это понимание придет и в ситуации использования облачной модели - ведь мы только в самом начале пути.

Если мы говорим о потреблении прикладных сервисов, например такого сервиса, как Office 365 от Microsoft, то ежемесячная оплата за него фиксирована, и вы не можете оказаться в ситуации «сверх потребления» как бы вы ни старались.

Сложные зависимости цены от потребленных ресурсов могут возникнуть в случае если потребителем является программист. Но он как специалист быстро научится адекватно оценивать необходимые ресурсы, а мы будем помогать ему в этом.

Что делать, если экономика станет отрицательной в середине пути? Думаю, прежде всего, проверить, корректно ли проведены сравнения, все ли вы учли в расчетах. Ведь помимо расходов на покупку, развертывание и поддержку программного и аппаратного обеспечения, на мой взгляд, необходимо учитывать и другие факторы. Например, эффективность, экономию на телефонных переговорах и командировках, возможность работы сотрудников, независимо от их местонахождения и с любых устройств, которые становятся возможными благодаря облаку. Как я уже говорил, опыт наших клиентов говорит, что потребление ИТ по облачной модели экономически эффективно. Причем, это отмечают как крупные корпорации, так и небольшие компании.

Леонид, 2 июня, 13:32
Николай, добрый день.
Насколько я знаю, плата по одном из ключевых проектов Microsoft Clouds - Azure планируется взимать по временной модели (машинному времени).Как только мы развернули свое приложение — включается счетчик, на показания которого не влияет то, насколько сильно ваше приложение нагружает сервер. За месяц работы в любом случае придется выложить около 90 долларов + плата за трафик и хранение данных. Если сравнивать эту модель с ближайшим аналогом от Google - Google App Engine, то там плата взимается за процессорное время (CPU Time). Чем меньше ваше приложение нагружает сервер, тем меньше нужно будет платить. Не многие сервисы требуют больше 20% процессорного времени (особенно в ночное время). Многие мои сайты, к примеру, не расходуют и 5-10% процессорного времени (а ночью еще меньше). Получается, что для большинства сервисов ценовая политика Windows Azure будет в десятки раз более убыточной, чем ценовая политика Google AppEngine. По нашим оценкам, для нашей компании содержание сайтов на платформе Windows Azure будет стоить примерно в 20-50 раз дороже, чем на платформе Google AppEngine.
Согласен с тем, что цена за Windows платформу должна быть выше. Но не в 20-50 раз…

— Спасибо за развернутый вопрос. И за утверждение, что Windows платформа может быть дороже, чем предложения конкурентов.

Мы очень внимательно следим за конъюнктурой рынка и считаем, что при подсчете корректных примеров наши цены вполне конкурентоспособны. На мой взгляд, вы не совсем корректно провели сравнение. Я бы рекомендовал вам более точно изучить ценообразование как Windows Azure, так и других облачных поставщиков. Могу порекомендовать статьи или выступления Дэвида Чаппелла, вы их можете найти в материалах нашей конференции Платформа.

Кроме того, хотелось бы отметить, что если раньше роль архитектора программного обеспечения не была очень заметна, то теперь она становится очень видимой. Правильно спроектированное приложение, приложение с правильной архитектурой, может потреблять в разы меньшие ресурсы. И это будет влиять на экономику бизнеса, который использует такое приложение.

И последний аргумент, который необходимо принять во внимание, это стоимость разработки приложения, которую тоже необходимо оценивать для разных платформ.

Игорь, 2 июня, 13:54
Здравствуйте, Николай.
Не так давно британская телеком компания Movirtu предложила своим пользователям формат телефонной связи, смс сообщений голосовой почты и др. в формате клаудс. И насколько мне известно, подобное решение позволило значительно снизить стоимость их услуг. Насколько возможно применение подобной технологии у нас в стране в ближайшем будущем? Ведёте ли вы подобные переговоры с кем то из представителей мобильных сетей? Cпасибо

— Думаю, что вопрос выхода на рынок с предложениями облачной телефонной связи должны решать телеком операторы. Мы с ними подобных переговоров не ведем.

Валерий, 2 июня, 14:09
Скажите пожалуйста, насколько адекватно осуществляется синхронизация проектов в Сlouds (например Microsoft) и традиционных систем (например crm от 1С)? И еще вопрос - насколько болезненным для компании может оказаться процесс обратного перехода из облака? Cпасибо.

— Это два очень разных вопроса.

Облачная платформа Windows Azure и наши облачные услуги Office 365 продолжили нашу общую стратегию на интероперабельность. Все программное обеспечение и услуги, которые мы делаем, поддерживают существующие стандарты. Кроме того, мы активно участвуем в разработке новых стандартов и в работе сообщества в этом направлении. Также мы открываем доступ к своим внутренним технологиям, необходимым для взаимодействия с нашими продуктами на недискриминационной основе.

Эти принципы, которые мы публично пообещали соблюдать, принципы интероперабельности, позволяют нам создавать и интероперабельные облачные услуги в том числе, которые будут хорошо совместимы с большинством существующего программного обеспечения. Причем это будет совместимость как на уровне взаимодействия, так и на уровне форматов данных и на уровне данных о пользователях и их правах.

А второй вопрос про выход из облака. Microsoft достаточно уникальный поставщик: практически все наши продукты имеют свой облачный аналог. Таким образом, вы можете выбирать: устанавливать их у себя в офисе, строить свой собственное частное облако, использовать их из облака или по смешанной модели. Таким образом, переход от одной модели потребления к другой будет максимально облегчен.

Tanchik17, 2 июня, 17:48
Здравствуйте, прочитала описание стало очень интересно, но все равно немного непонятно. Николай, а Вы можете на пальцах, ну как для блондинки, объяснить, что такой облачный сервис, зачем он нужен?
Буду очень признательна! Спасибо!

— Попробую :). Тем более, что блондинки, скорее всего, хорошо знакомы с облачными сервисами. :) У вас наверняка есть личная электронная почта на mail.ru, yandex.ru или hotmail.com. вы не устанавливаете почтовую программу на свой компьютер, а пользуетесь почтой через интернет-браузер. Там же в интернете и хранятся все ваши письма. Это и есть облачный сервис для частных пользователей. В данном случае он предоставляется вам бесплатно (его оплачивает рекламодатель, точно так же, как в классической модели телевидения). В общем случае, «облако» - это использование вами каких-то ресурсов, которые вам не принадлежат.

Облачные сервисы, которые мы обсуждаем в этой дискуссии, предназначены для организаций. Скажем, у вас в компании используется почта Microsoft Exchange. До появления облачных технологий, программу было необходимо установить на компьютеры и сервер у вас в организации, настроить и поддерживать. Теперь ее можно использовать как услугу из облака с помощью Office 365. Это очень похоже на то, как вы пользуетесь своей личной почтой, однако в ней сохранится весь функционал Microsoft Exchange. При этом нет необходимости ее настраивать и поддерживать – все это сделает поставщик услуги. Кроме того, оплата такой услуги производится помесячно, то есть серьезные вложения денег не нужны.

Преимущества налицо: вы можете сосредоточиться на своей основной деятельности, не отвлекаясь на ИТ, используя ИТ как готовую услугу.

Илья, 3 июня, 10:19
Николай, добрый день!
Расскажите, какие преимущества предоставляет использование облачных сервисов для небольшой организации на 20 - 30 сотрудников? И насколько безопасно хранить там коммерческую информацию?

— Для небольшой организации, прежде всего, необходимо отметить следующие преимущества:

1. Повышение эффективности затрат на ИТ

a. Оплата по факту использования
b. Минимизация или отсутствие капитальных затрат на ИТ
c. Быстрое подключение дополнительных пользователей и новых решений/сервисов

2. Возможность использовать новейшие ИТ решения, которые ранее были слишком дорогими для небольшой компании

3. Возможность сконцентрироваться на своем основном бизнесе, а ИТ поручить специалистам

Серьезные сервис-провайдеры – это компании, в которых, как правило, организована серьезная административная и технологическая база для защиты данных и информации клиентов, - зачастую более продуманная, чем в ИТ департаментах небольших и средних компаний. Отношения с сервис-провайдерами обычно регламентируются набором документов, таких как, Договор об оказании сервисов, Соглашение о неразглашении (NDA), соглашение об уровне сервиса (SLA) и пр., которые описывают ответственность сервис-провайдера.

Артем, 3 июня, 10:28
Доброго дня. Николай, у нас в России уже есть компании использующие "облака" в качестве основного инструмента ведения бизнеса? Меня интересует как поставщики, так и потребители данных услуг. Интересно было бы изучить опыт их использования.

— Поскольку облака только приходят в Россию, наверное, найти компанию, полностью перешедшую на использование ИТ по облачной модели будет трудно. Поэтому лучшим примером будет наш собственный. Два с половиной года назад корпорация Microsoft взяла курс на перевод приложений в «облако». Это произошло еще до того, как мы развернули свой собственный «облачный» сервис. В течение ближайших трех лет 80% приложений, которые мы используем, будет работать по этому принципу. Оставшиеся 20%, которые в «облако» не перейдут, будут постепенно выведены из использования. То есть, можно сказать, что мы планируем в весьма короткие сроки на 100% перевести всю свою инфраструктуру в «облако». Процесс по переводу приложений в облако уже активно идет во всем мире, и в России в том числе.

Алексей Владимирович, 3 июня, 14:52
Николай здравствуйте.
Скажите пожалуйста - насколько внедрение Clouds в компании позволяет повысить производительность труда и эффективность сотрудников? Может быть Вы сможет привести какой то конкретный пример внедрения среди Ваших партнеров?
cпасибо

— Безусловно, потребление ИТ по облачной модели позитивно влияет на производительность труда и эффективность сотрудников. Во-первых, когда ИТ предоставляется как стандартный сервис, руководство компании может сосредоточиться на своем основном бизнесе, не отвлекаясь на ИТ. Во-вторых, использование облака по модели SaaS позволяет использовать последние версии программных продуктов, которые призваны повысить эффективность деятельности компании. В-третьих, облако позволяет сотрудникам работать не только в офисе, но и удаленно, причем с различных устройств. Вопреки расхожему мнению, это действительно повышает производительность труда. Согласно исследованиям, когда сотрудник имеет возможность гибко строить свой рабочий график, он работает в среднем на 15-20% больше, чем тот, кто обязан посещать офис ежедневно в определенные часы. Я как президент Microsoft знаю это на собственном опыте и на опыте моих коллег.

Что касается конкретных примеров, то расскажу об опыте чешского отделения Nokia, торговые представители которого много времени тратили на поездки, на внутренние встречи. Чтобы увеличить время на общение с клиентами, было принято решение дать им доступ к электронной почте, календарю и бизнес-документам. Для этого начали использовать облачные сервисы Microsoft Office 365, доступные через интернет браузер. В результате продуктивность выросла на 20%, а затраты на пользование электронной почтой упали на 50%. Но что еще важнее – улучшилось качество совместной работы. Теперь сотрудники могут работать с нужными данными и людьми в любой момент и независимо от того, где они находятся.

Еще пример – сеть кофеен Starbucks.
Ежедневные процессы управления бизнесом в кофейнях сети были очень трудоемкими, требовали массу ручных операций и бумажной работы. Компания перевела все кафе на Office 365. Облачные сервисы от Microsoft, доступные через интернет браузер, не только существенно облегчили работу сотрудников, но и обеспечили безопасный обмен данными между кофейнями и главным офисом компании. Это значительно упростило управление логистикой. Теперь сотрудники по всему миру могут оперативно сделать заказ на необходимые продукты, а также обмениваться опытом и делиться информацией о новых рецептах.

Что касается России, то компания «Организация времени» начала использовать почту бизнес-класса на базе Microsoft Exchange Server из облака и сразу же отметила повышение производительности и эффективности на всех уровнях – как в офисе, так и при удаленной работе.

Виктор, 3 июня, 15:14
Николай, сейчас очень много говорят и пишут про облачные вычисления, но очень мало конкретных примеров их внедрения, и не очень понятно как это реально функционирует, как реально позволяет сокращать издержки. Приведите пожалуйста несколько конкретных примеров внедрения. Для меня, как для руководителя, который всегда заинтересован в сокращении издержек это интересно и важно. Спасибо.

— Вы правы, поскольку облако только приходит в Россию, то и примеров мало. Поэтому буду опираться на международный опыт. Безусловно, объем сокращения издержек очень сильно зависит от специфики вашей компании и задач, которые необходимо решать. Я уже приводил примеры выше, но готов привести еще.

Американская биотехнологическая фирма Arzeda с помощью компьютерного моделирования конструирует несуществующие в природе искусственные ферменты для любых химических реакций. Данная методика требует высоких вычислительных мощностей. 250 000 долл. США - стоимость полноценной инфраструктуры, способной справиться с бизнес-задачами компании, - не по карману небольшой фирме со штатом 4 человека. Использование облачной операционной системы Windows Azure, обеспечивающей хранение данных, масштабируемость, мощные вычислительные среды, размещенные в центре обработки данных Microsoft, позволило фирме избежать крупных трат – теперь компания платит около 13% от стоимости создания новой инфраструктуры, а также избавить персонал от необходимости подстраивать и адаптировать ИТ-процессы под свои профессиональные задачи.

Мариинский театр организовал регулярные трансляции своих спектаклей по всему миру через интернет. Особенно популярные постановки могут собирать сотни тысяч зрителей, и театру пришлось бы держать серьезный парк серверов, чтобы обеспечить стабильную трансляцию во время таких пиковых нагрузок. Было принято решение использовать Windows Azure. Благодаря Windows Azure, облачной операционной системы от Microsoft, театр может в течение часа организовать трансляцию на огромную аудиторию.

Быстрое развитие бизнеса группы компаний «Связной», и, как следствие, рост спроса на ИТ-сервисы, требовали постоянных закупок серверов. Это увеличивало капитальные затраты на IT и затрудняло администрирование серверного парка. Было принято решение построить частное облако на базе Microsoft Hyper-V Cloud. В облачную среду были переведены система управления бизнесом и другие прикладные решения. Благодаря этому удалось сэкономить на закупке и эксплуатации новых серверов, высвободить трудовые ресурсы ИТ-отдела и повысить эффективность работы его сотрудников. Также на 15% было снижено потребление электроэнергии серверами, а время их простоев сократились на 30%.

Борис, 3 июня, 16:12
Здравствуйте.
MS по облачной модели уже предлагает (правда, на сколько знаю, только в версии beta), офисные приложения. Планируете ли вы использовать эту же модель для других своих продуктов? Интересую, в частности, MS CRM и MS NAV. Если планируете, то когда и какие именно бизнес-продукты для продвижения через облака? По какой схеме будет организовано это продвижение - как и с «Азуром» — через российских партнеров Microsoft или возможны другие варианты?

— Microsoft Dynamics уже достаточно давно и успешно продвигает и CRM, и ERP по облачной модели
в режим партнерского хостинга. Многие наши российские партнеры – сервис-провайдеры, такие, как, например, компании Infobox, Parking.ru, Расчетный Центр Практик и др., предлагают CRM и ERP от Microsoft из облака.

В США – CRM онлайн предоставляется и напрямую от Microsoft. Со временем такая модель будет организована и по ERP – так, следующая версия NAV 7 уже будет работать на облачной инфраструктуре – Windows Azure и SQL Azure.

Как и все облачные продукты Microsoft, эти сервисы постепенно будут выводиться и на российский рынок.

Роберт, 3 июня, 16:26
Облака выглядят достаточно привлекательным направлением для инвестиций. В каком направлении Вы посоветовали бы работать начинающей компании/стартапу в области облаков — пользовательское ПО, легкие решения для бизнес (бухгалтерское ПО, CRM, HR), тяжелые корпоративные решения? Может ли Microsoft помочь стартапам с консультациями?

— Совершенно верно! Исследование Gartner предсказывает, что уже в 2012 году около 20% всех компаний по всему миру не будут иметь собственной ИТ инфраструктуры – на смену ей придет «облако». При этом рост будет происходить по всем сегментам, и в 2014 мировой рынок облачных вычислений вырастет до 55 млрд. долларов. Это прекрасная возможность как для крупных игроков, так и стартапов! Конечно, для молодой компании довольно трудно сразу внедриться в сегменте тяжелых корпоративных решений, поэтому успешные примеры, которые мы сейчас наблюдаем, относятся к сегментам потребительского рынка и сектору малого и среднего бизнеса.

Мы активно работаем со стартапами, как в рамках программы BizSpark, так и в рамках нашего Фонда посевного финансирования. Кроме того, в этом году мы проконсультировали по облаку несколько десятков российских компаний-разработчиков, среди которых существенную часть составили стартапы.

Олег, 3 июня
Николай, у нашей компании негативный опыт использования облака. Мы работали с одной из активно продвигающей свой сервис компаний (не буду здесь называть их имени) в течение года. Нашей задачей было передача вычислений по обработке запросов к базе данных в моменты пиковых нагрузок. К сожалению, выяснилось, что динамическое выделение ресурсов работает крайне нестабильно. Таким образом мы были поставлены перед необходимостью для обеспечения устойчивой работы получить в монопольное владение достаточно большую мощность, что свело на нет все наши усилия по экономии ресурсов. Я слышал, что эта проблема является общей - по крайней мере, в России. То есть практически, польза есть только для мелких фирм, которые как-бы делят на несколько потребителей одно устройство... Что Вы думаете по этому поводу?

— Я думаю, что если вы заключаете соглашение с поставщиком услуги, вы должны очень четко понимать какой SLA вам пообещал поставщик в вашем договоре, и достаточно ли этого SLA для вашего бизнеса. Если SLA не выдерживается – то вы должны добиваться исполнения договора поставщиком или менять поставщика услуги, возможно, стоит подумать и о страховании таких рисков, а если заявленного SLA недостаточно для вашего бизнеса, то это ваша ошибка при планировании своей системы, и ее необходимо исправлять, изменяя вашу систему и т.д. Для поставщика облачных услуг очень важным параметром является мощность его центров обработки данных, и вы должны понимать, будет ли ваш поставщик услуг выдерживать ваши пиковые загрузки в любом случае – все эти параметры обязательно надо уточнить заранее, т.к. пренебрежение этим может привести к глубокому разочарованию и принести реальный урон бизнесу, как мы это видим в вашем примере. Кроме этого, облачные приложения необходимо изначально проектировать c учетом возможностей и особенностей архитектуры выбранной облачной платформы. Мы очень подробно рассказываем об этом в рамках обучения использованию нашей платформы Windows Azure, т.к. часто попытки ничего не менять и просто перенести все в облако могут приводить к негативным результатам.

Игорь, 4 июня
Николай, добрый день!
Скажите, по вашему мнению сколько компаний на сегодняшний день готовы перейти на концепцию "облачных вычислений"? Насколько востребована данная технология у российских компаний? Из опыта моих знакомых могу сказать, что технология виртуализации представляет огромный интерес в плане обеспечения отказоустойчивости инфраструктуры, но я не вижу смысла перехода на "облака" для большей части компаний, поскольку с их задачами вполне могут справиться 2-3 далеко не топовых сервера.

— Для российских компаний тема облака все еще достаточно нова, однако, многие компании активно интересуются данной темой и пробуют облачные сервисы для себя. По результатам различных опросов до 50% компаний малого и среднего бизнеса готовы рассматривать облако, как модель использования ИТ. Большое количество крупных компаний также активно интересуются облаком, видя для себя значительные преимущества в данной модели, связанные, прежде всего, с более эффективной организацией ИТ. «Облачные сервисы» - более широкое понятие, чем виртуализация. Это новая модель использования, когда ИТ решения потребляются в виде сервисов. При этом ИТ решения могут быть самые разные, начиная от корпоративной электронной почты, заканчивая ERP и CRM решениями.
Что касается перехода в облако компаний, с решением задач которых могут справиться 2-3 далеко не топовых сервера, то я категорически не согласен, что это не имеет смысла. Согласно проведенным исследованиям, малый бизнес испытывает серьезные проблемы с ИТ: 76% компаний теряют 1 день и более работы в месяц из-за вирусов, вызывающих потерю данных, 73% компаний теряют 1 день и более работы в месяц из-за потери данных по причине отсутствия резервного копирования (Worldwide Small Business Survey (Россия)). Более того, 82% руководителей компаний малого бизнеса считают, что у крупных компаний больше конкурентных преимуществ, так как они имеют больше возможностей использовать надежные и современные ИТ решения (Microsoft Small Business IT Study (Россия)). Облако поможет компаниям малого бизнеса справиться с проблемами, а также повысить конкурентоспособность благодаря использованию инновационных решений.

Григорий. 3 июня. 23:18
Сейчас идет много разговоров об облаках и большинство видят в них только плюсы, но как я могу быть уверен, что важная информация не попадет в чужие руки?
Когда данные хранятся и обрабатываются на своих серверах, в том числе на приватном облаке, с обеспечением безопасности особых проблем не возникает, но не все могут построить и обслуживать персональное облако. Какие инструменты для контроля на защитой своей информации могут предоставляться конечному потребителю при аренде сервиса у компании-провайдера?

— Серьезные сервис-провайдеры - это, как правило, компании, в которых организована серьезная административная и технологическая база для защиты данных и информации клиентов. Зачастую более продуманная, чем в ИТ департаментах небольших и средних компаний. Отношения с сервис-провайдерами обычно регламентируются набором документов, таких как Договор об оказании сервисов, Соглашение о неразглашении (NDA), соглашение об уровне сервиса (SLA) и пр., которые описывают ответственность сервис-провайдера. Более подробную информацию о безопасности можно получить у самих сервис – провайдеров.

Павел, 3 июня, 22:52
Добрый день.
Николай, как вы считаете насколько оправдан переход на облачные технологии для компаний имеющих представительства в регионах, ведь часто доступ в интернет оставляет желать лучшего и стоит довольно дорого.

— Интернет для использования облачных сервисов, бесспорно, критически важен. И без наличия хорошего подключения к сети Интернет получить преимущества от использования облака невозможно. Однако, на практике у большинства компаний, имеющих представительства в регионах, доступ в Интернет налажен на приемлемом уровне.
Кроме того, вы можете построить свое частное облако, для использования которого наличие Интернета не обязательно.

Кирилл, 3 июня, 21:23
Николай, как компания Microsoft позиционирует себя относительно других компаний-производителей "облачного" программного обеспечения? Какие плюсы у ваших решений по сравнению с решениями конкурентов?

— Наша компания имеет полный спектр облачных сервисов. Практически все решения Microsoft доступны как для установки и использования внутри компании, так и для построения частных облаков, в виде облачных сервисов. Являясь ведущим поставщиком ПО и провайдером облачных сервисов одновременно, Microsoft комбинирует опыт двух этих моделей организации и использования ИТ для усовершенствования своих продуктов и решений. Также не секрет, что традиционно ПО Microsoft очень широко используется, интерфейс решений привычен, а поскольку он же сохранен и в облачных продуктах, пользователи смогут быстро и комфортно начать работать с облачными сервисами от Microsoft. Это является очень важным преимуществом.