Туроператоры готовы вернуть деньги организованным туристам за путевки в Венесуэлу

Минэкономразвития советует россиянам отказаться от поездок в Венесуэлу из-за нестабильной ситуации. Для организованных туристов, купивших туры по путевке, это чистый форс-мажор, и в случае невозврата денег за тур следует подавать на такие туркомпании в суд, указывают эксперты отрасли

Обновлено в 21:33

Туроператоры готовы вернуть деньги россиянам за путевки в Венесуэлу. Также туристы могут выбрать отдых в других странах, сообщили ТАСС в Российском союзе туриндустрии. Там отметили, что решение связано с рекомендацией Минэкономразвития. Ведомство советует россиянам отказаться от поездок в Венесуэлу из-за нестабильной ситуации.

В РСТ отметили, что все обращения туристов будут рассматриваться индивидуально, в зависимости от условий договора и сроков поездки. Из-за спецоперации США и смены правительства в Венесуэле закрыты множество магазинов, а в оставшихся люди массово скупают продукты и лекарства.

При этом российские туроператоры и так уже не продавали путевки в Каракас, говорит вице-президент Альянса туристических агентств России, генеральный директор туристической сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян:

Алексан Мкртчян вице-президент Альянса туристических агентств России, генеральный директор туристической сети «Розовый слон» «Российские турагентства не продают туры в Венесуэлу уже более месяца. Как только начали сгущаться краски на политическом фоне, мы тут же прекратили продажу. Осталось то, на что мы не можем повлиять, это рейсы одной иностранной, а если конкретнее, венесуэльской авиакомпании «Конвиаса», и продажу тура ввел венесуэльский туроператор. Приведу пример: 5 января улетели 18 туристов, чтобы было понятно, насколько «интересна» Венесуэла россиянам сейчас. Ну, конечно, это чистой воды форс-мажор. Естественно, те турагенты или туроператор, который взял деньги за туры в Венесуэлу, обязан вернуть в размере 100%. Если вдруг нет, то фиксировать это и подавать сразу и в полицию, и в суд. Там есть россияне, но это россияне, которые на свой страх и риск купили у этой венесуэльской авиакомпании авиабилеты и сейчас не знают, кстати, как выбраться. Многие там застряли в Каракасе, плюс кто-то купил напрямую отели на одном известном сайте-агрегаторе на букву Б. Кто понесет убытки? Естественно, не турист, если мы говорим об организованном. Если говорим о неорганизованном, ну, конечно же, турист, потому что вот этот сайт-агрегатор на букву Б, если тариф невозвратный, естественно, деньги возвращать не будет, авиакомпания «Конвиаса» возвращать не будет, потому что на иностранную компанию не распространяется действие российского законодательства. На какой срок уйдет направление с рынка? Вопрос мегаинтересный. Я работаю в туризме 35 лет, мы пережили все: арабо-израильские конфликты, в Турции события, геополитические разные потрясения, в Египте революции, да что угодно. Когда происходит возврат интереса к направлению россиян? Как ни странно, очень быстро. Заканчивается острый период, от силы месяц-два, и рынок восстанавливается частично, а примерно через полгода после острой фазы рынок восстанавливается полностью. Если брать до сгущения событий, ноябрь, например, то в принципе людям это было интересно. Учитывая, что сейчас у нас что есть из направлений в тот регион Карибского бассейна, да, только Куба. Доминиканы сейчас нет, Мексики нет прямой, и в Венесуэлу люди летали. Не скажу, что они были очень довольны, там средний сервис, давайте честно говорить. Но красивая природа, интересное море чистое Карибское, плюс еда, бог с ним, можно закрыть глаза на сервис, это, конечно, не Мальдивы, но и цена же не Мальдивы. Вдвоем на 11 дней за 180 тысяч можно было поехать по системе «все включено», неплохо, мне кажется».

В ноябре этого года Министерство туризма Венесуэлы отмечало рост числа российских туристов в стране. Тогда сообщалось о 5 тысячах россиян, посетивших Венесуэлу с августа. Житель курортного острова Маргарита Луис рассказывает, что для местной туриндустрии потеря гостей из России все-таки значительная:

«Сейчас ситуация с туризмом в Венесуэле очень неопределенная: с ноября прошлого года действует много ограничений на международные рейсы Венесуэлы, в том числе из России. Здесь, на острове Маргарита, все очень переживают из-за потери российских туристов, потому что они были одним из основных источников дохода. Сейчас российских туристов из-за сложившейся ситуации стало еще меньше. В телеграм-каналах я вижу, что многие русские жалуются на ограничения, которые не дают им исследовать Венесуэлу».

Сейчас основные риски для туристов из России связаны не с ситуацией непосредственно на курортном острове Маргарита, а с общей нестабильностью, ограничениями на авиасообщение и отменой рейсов. Иностранные СМИ, освещающие события в Венесуэле, не сообщали о повреждении туристической инфраструктуры на острове в результате ударов США. Все они пришлись на военные объекты и инфраструктуру, не связанную с гражданским сектором.