«Школа грамотного потребителя» составит «черные списки» управляющих компаний

Все управляющие компании (УК), работающие на рынке коммунальных услуг, подвергнутся оценке потребителей и войдут в специальный рейтинг, отражающий результаты их работы. Оператором процесса станет партийный проект «Единой России» «Школа грамотного потребителя» (ШГП). Об этом в четверг, 12 февраля, сообщил исполнительный директор проекта Александр Козлов. Данные рейтинга послужат ориентиром при выдаче или продлении лицензии управляющих компаний.

По словам Козлова, потребность в подобном рейтинге в России назрела давно. А в связи с лицензированием управляющих компаний он сможет стать реальным инструментом в руках надзорных ведомств, чтобы не допустить попадания на рынок недобросовестных УК. Причем позиции коммунальщиков в рейтинге будут неоспоримы: свои оценки их работе поставят сами потребители. «Потребительские рейтинги, которыми займутся региональные отделения проекта «Школа грамотного потребителя», будут формироваться на основе оценок жителей», — подчеркнул Козлов.

Рейтинг будет состоять из двух частей: добросовестных УК и «черного списка» «двоечников», куда войдут компании, получившие от жителей самые низкие баллы. После формирования рейтинга этими данными смогут воспользоваться надзорные ведомства. «Этот список будет носить рекомендательный характер. Он предназначен для надзорных органов, которые при выдаче или аннулировании лицензий УК смогут опираться на данные из него», — подчеркнул исполнительный директор ШГП.

Он рассказал также, что при составлении рейтинга эксперты школы будут обращать внимание, в том числе, на наличие или отсутствие технических ошибок при начислении коммунальных платежей и как таковые случаи обмана потребителей. Они, указал Козлов, «недопустимы в принципе».

Между тем, у самой «Школы грамотного потребителя» уже есть несколько кандидатов на включение в «черный список». Напомним, эксперты партпроекта в режиме нон-стоп занимаются резонансными случаями возможных нарушений прав потребителей в сфере ЖКХ. По результатам разбирательств станет ясно, пополнят эти компании список недобросовестных или займут место в рядах заслуживших доверие управляющих организаций.

В их числе, к примеру — «Мурманоблгаз», который выставил жителям Мурманской области новый счет за обслуживание систем газоснабжения квартир. Теперь каждый абонент должен заплатить газовщикам по 665 рублей. И хотя по постановлению правительства собственники жилья должны заключать договоры на обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, у экспертов ШГП все равно появились вопросы к этой организации. Хотя бы потому, что договоры должна заключать управляющая компания, в Мурманске же газовщики сами ходят по домам и предлагают людям свои услуги.

Проверяя «Мурманоблгаз», наблюдатели оценят спектр услуг, который предлагает эта организация жильцам, и период времени, за который намерена их реализовать. Также эксперты ШГП оценят адекватность цены договора, рассказал Козлов. «Проверка будет проведена оперативно, так как руководителем «Школы грамотного потребителя» в Мурманской области является руководитель государственной жилищной инспекции региона», — заметил он.

Также эксперты партпроекта намерены разобраться в ситуации с двукратным повышением платы за ЖКХ в Нефтеюганске (ХМАО). В основном люди жалуются на рост оплаты за отопление. Поэтому, как отмечает Козлов, необходимо разобраться, была ли доведена до жителей информация об изменении схемы оплаты за отопление. «Раньше жители платили за отопление в течение всего года, это позволяло распределять суммы платежей. Сейчас регионы имеют возможность перевести оплату исключительно на отопительный сезон. Мы проверим, довели ли до жильцов эту информацию и обратимся в Госжилинспекцию для проведения проверки по жалобе», — сообщил Козлов.

Также в поле зрения «Школы грамотного потребителя» находится ситуация с ростом до 500% стоимости коммуналки в Нижнем Новгороде. Данное повышение, по словам Козлова, было не обосновано. По результатам проверки управляющей компании выдали предписание о перерасчете платежей.