Почему засбоили «Яндекс» и МВД?

Накануне, 21 марта, в работе сервисов Министерства внутренних дел и «Яндекса» наблюдались серьезные проблемы: клиенты не могли заказать такси, поставить на учет машину, получить водительские права

Сервисы «Яндекса» и МВД 21 марта работали со сбоями. В интернете плодятся версии, из-за чего случились масштабные неполадки в работе государственных сервисов, а также приложений «Яндекса».

Что говорят пострадавшие и что могло стать причиной сбоев? Больше всего жалоб в интернете 21 марта было на такси: не получалось вызвать ни «Яндекс», ни «Убер». Рассказывает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин:

Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group«Я хотел заказать машину в аэропорт, но не смог, потому что в течение, наверное, 45 минут, когда я пробовал и она мне была нужна, «Яндекс»-приложение вылетало с ошибками. Просто не было интернета. Точнее, интернет у меня был, но у них не работало. Писало ошибку 502 при попытке обратиться в службу поддержки. Хорошо, что есть альтернатива, которой я воспользовался. Доехал совершенно спокойно до аэропорта. Водитель посмеивался над тем, что те, кто в «Яндексе» работают, теряют сейчас деньги».

В Twitter также жаловались на проблемы с другими сервисами «Яндекса»: «Диск», «Метрику» и «Музыку».

Почти в то же самое время фиксировался другой крупный сбой: перестали работать официальные порталы МВД, ГИБДД, Главного управления по вопросам миграции и других структур министерства. Люди не могли получить водительские права и миграционные услуги. Житель Москвы Стас рассказал Business FM, что 21 марта планировал поставить на учет две машины. Для этого он приехал в МРЭО ГИБДД к девяти утра и в итоге потерял весь день:

Стас житель Москвы «С девяти часов утра, грубо говоря, первый автомобиль удалось поставить до 12, а вот второй автомобиль... Ну, с 12 до 6, получается, ожидание, до закрытия ГИБДД, и нам сказали, что все, можете разворачиваться и ехать домой».

А у некоторых людей стали списываться деньги из-за непонятных штрафов, рассказал радиослушатель Business FM, который прислал свое сообщение на наш автоответчик.

Похоже, сбой у многих вызвал панику и информационную дезориентацию. По крайней мере, один из поступивших звонков на автоответчик Business FM был таким: «Алло, МВД? Ребята, МВД, сегодня будете работать или нет?»

В МВД объясняли проблемы работами по совершенствованию ресурса. После масштабного сбоя, который длился почти сутки, сайт восстановил работу. В «Яндексе» уже вечером 21 марта сказали, что проблемы устранены и все работает в штатном режиме.

Но то, что два масштабных сбоя случились одновременно, породило много версий, от гипотез, что Роскомнадзор снова пытался блокировать Telegram, до шутливых предположений о «тестовом отключении России от мировой сети». Но не похоже, комментирует сооснователь проекта «Микадо», бывший сотрудник «ВКонтакте» и Telegram Антон Розенберг:

Антон Розенберг сооснователь проекта «Микадо», бывший сотрудник «ВКонтакте» и Telegram «Сбои на сайте госуслуг, как мне кажется, происходят довольно часто. Видимо, это общее качество обслуживания. Я не могу представить, как могут быть связаны сбои в «Яндексе» и МВД. Что касается «Яндекса», то, что я слышал и читал, все говорят о сбое различных сервисов: «Яндекс.Такси», «Яндекс.Драйв», «Яндекс.Дзен», но никто не говорил о сбое в главном сервисе — в поиске. Видимо, все-таки сбой был не глобальный, затронул только отдельные сервисы. Сложно представить какое-то тестирование по отключению Рунета, которое затронуло бы «Яндекс», потому что «Яндекс» находится внутри России. Даже если предположить, что это как-то связано, то отключился бы, наверное, весь «Яндекс», а не какие-то отдельные его сервисы».

Наверное, лучше всего ситуацию могли бы прояснить в МВД и «Яндексе», но, увы, там по поводу совпадения в масштабных сбоях не высказывались, как и о причинах их возникновения — версия о техническом сбое осталась без подробностей.