ИИ, интеграция и доверие: главные тренды 2025 года

По данным центра исследований Контура

Российский бизнес вступает в новую фазу цифровой зрелости: если раньше компании внедряли технологии ради автоматизации отдельных процессов, то сегодня цифровизация становится системной. Исследовательский центр Контура отмечает: ключевые тренды 2025 года связаны с интеграцией, искусственным интеллектом и переосмыслением ролей внутри бизнеса. Рабочие пространства, документооборот, бухгалтерия и коммуникации превращаются в единые экосистемы, где эффективность достигается не количеством инструментов, а их связностью и умным управлением данными.

Единые рабочие пространства и ИИ-помощники: как меняются корпоративные коммуникации

Корпоративные коммуникации перестают быть набором разрозненных инструментов — видеоконференций, чатов, вебинаров и почты. Компании переходят к единому цифровому пространству (workspace*), где все форматы взаимодействия собраны в одной платформе. Это снижает нагрузку на сотрудников, упрощает поиск информации и делает совместную работу прозрачной и удобной.

Одновременно с этим корпоративные коммуникации становятся «умнее». Генеративный искусственный интеллект — еще недавно экспериментальный инструмент — сегодня становится стандартом. Платформы автоматически фиксируют итоги встреч, создают резюме, транскрибируют обсуждения и помогают сохранять корпоративную память. Роль технологий уже не в том, чтобы просто соединять людей, а в том, чтобы повышать качество взаимодействия и превращать каждое общение в управляемый и измеримый бизнес-процесс. От электронного обмена к сквозным цифровым процессам.

Электронный документооборот перестает быть отдельным инструментом для обмена бумагами — он становится основой сквозных цифровых бизнес-процессов. Компании выстраивают непрерывные цепочки, в которых заказ, поставка, логистика, оплата и отчетность объединены в единую систему. Такой подход ускоряет операции, снижает риск ошибок и делает все этапы сделки прозрачными как для бизнеса, так и для контролирующих органов.

Дополнительным драйвером цифровизации становятся государственные инициативы в области контроля и комплаенса: маркировка, налоговый мониторинг, прослеживаемость товаров. Эти меры превращают ЭДО из инструмента эффективности в обязательное условие для законной и устойчивой работы компаний. В результате бизнес движется к полной автоматизации документооборота, где человеческое участие минимально, а данные — главный ресурс для развития.

Управление рисками и доверие: новая реальность в работе с контрагентами

Проверка партнеров становится не просто формальностью, а стратегическим инструментом управления рисками. Если раньше компании анализировали исторические данные — отчетность, судебные решения, публичные сведения, — то теперь акцент смещается на предиктивную аналитику. Искусственный интеллект обрабатывает большие массивы данных в реальном времени, оценивает динамику показателей и заранее предупреждает о возможных рисках. Такой подход позволяет не реагировать на проблемы, а предотвращать их.

Еще один важный сдвиг — рост спроса на верифицируемые данные. В условиях, когда доверие к открытым источникам информации падает, компаниям недостаточно репутационных заявлений или отзывов. Решения о сотрудничестве все чаще принимаются на основе подтвержденных фактов — данных из надежных реестров, независимых сервисов проверки и государственных баз. Так формируется новая культура делового доверия, основанная не на словах, а на цифровых доказательствах.

Единая среда и новая роль бухгалтера

Бухгалтерия стремительно уходит от разрозненных инструментов к единой цифровой среде. Сегодня отчетность, взаимодействие с государственными органами, документооборот и нормативная проверка объединяются в одном пространстве. Это упрощает работу специалистов, снижает количество ошибок и позволяет быстрее реагировать на изменения законодательства.

Но самое важное — меняется сама роль бухгалтера. Благодаря автоматизации рутинных задач — подготовки отчетов, сверок, расчетов — у специалистов появляется время для аналитики и стратегического участия в управлении бизнесом. Бухгалтер становится не исполнителем, а партнером руководителя: помогает оценивать финансовые риски, прогнозировать результаты и принимать управленческие решения. В итоге бухгалтерский учет перестает быть вспомогательной функцией и превращается в интеллектуальный центр бизнеса.

Цифровая бухгалтерия для малого бизнеса: простота, интеграция, рост

Сегмент малого и микробизнеса переживает бурное развитие. Упрощение регистрации, доступ к онлайн-сервисам и рост числа самозанятых создали новую аудиторию предпринимателей, для которых цифровые инструменты — не дополнение, а основа бизнеса. Эти пользователи ждут простых автоматизированных решений «все-в-одном», где учет, отчетность, налоги и аналитика работают без сложной настройки и участия бухгалтера.

Главным фактором конкурентоспособности таких сервисов становится не их функциональность, а степень интеграции. Предприниматели хотят, чтобы учет «общался» с банками, маркетплейсами, е-коммерс-платформами и государственными системами. Чем глубже связаны сервисы, тем меньше ручной работы и выше точность данных. Цифровая бухгалтерия для МСП становится не просто инструментом учета, а центральным узлом управления бизнесом — быстрым, удобным и прозрачным.

Новый В2В: клиентоцентричность и поколенческая трансформация

Граница между В2В и В2C стремительно размывается. Опыт, который пользователи получают в потребительских сервисах, — мгновенный доступ, понятный интерфейс и персонализация — становится нормой и для корпоративного сектора. Бизнес-клиенты больше не готовы мириться со сложными интерфейсами и длительными циклами обслуживания. Они ждут того же удобства, что и в любимом банковском или маркетплейс-приложении.

Одновременно в бизнес-среду приходят новые поколения руководителей и предпринимателей, выросших в цифровой культуре. Пользователи новой цифровой эпохи мыслят иначе: для них ценность продукта не в функционале, а в пользовательском опыте и реальной пользе. Они выбирают сервисы, которые позволяют действовать быстро, без посредников, с прозрачной логикой и интуитивным управлением.

В результате компании вынуждены перестраивать свои продукты и сервисы под новые стандарты взаимодействия. В2В перестает быть формальным и «корпоративным» — он становится человеческим, гибким и ориентированным на опыт, а не только на результат. Все перечисленные тенденции объединяет одно — движение бизнеса к целостности. Компании больше не выбирают отдельные инструменты, а строят экосистемы, где данные, коммуникации и процессы связаны между собой. Это уже не вопрос технологической моды, а условие эффективности.

Именно по этому пути развивается экосистема Контур — один из крупнейших разработчиков цифровых сервисов для бизнеса. Решения компании охватывают ключевые направления: документооборот, бухгалтерию, взаимодействие с контрагентами, аналитику и кадровые процессы. Главная идея в том, чтобы объединить эти сервисы в единую цифровую среду, где данные переходят из одного процесса в другой без потерь, а человек остается в центре системы.

Так формируется новый формат бизнес-инфраструктуры — не набор отдельных программ, а умная среда, которая помогает компаниям расти, принимать решения быстрее и работать безопаснее.

Реклама. Рекламодатель АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А erid: F7NfYUJCUneTTx4WrfSU, 16+

workspace* — воркспэйс