Отели объявили бойкот «Яндекс Путешествиям»
Лента новостей
Причина — в повышении агрегатором комиссий для отелей с 1 февраля. При этом у Booking.com, когда сервис еще работал в России, комиссии были выше, однако бойкот никто не объявлял. Тогда почему сейчас поднялась волна недовольства?
Крупные гостиничные сети отказались от сотрудничества с сервисом бронирования «Яндекс Путешествия». Об этом сообщает Российский союз туриндустрии. Теперь базовая комиссия для отелей на этом агрегаторе составляет 17% вместо 15%. Рост на 2 процентных пункта, казалось бы, не очень значителен. Но с учетом дополнительных комиссий, которые взимает «Яндекс», общая сумма может переваливать и за 20%. И в этих условиях увеличение базового коэффициента на 2 процентных пункта играет большую роль.
Представители гостиничного бизнеса предсказывают, что примеру крупных сетей последуют и небольшие отели. Даже несмотря на то, что для них агрегатор «Яндекс Путешествия» — более важный инструмент, чем для крупных компаний.
Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер сети «Альянс отели» Вадим Прасов рассказывает, что в диалоге с бизнесом «Яндекс Путешествия» занимают позицию, близкую к монопольной. А учитывая опыт монополизации, например, сферы такси тем же «Яндексом», повторять этот путь у отельеров нет никакого желания:
Вадим Прасов вице-президент Федерации рестораторов и отельеров «Ситуация показывает, что для отелей сейчас достаточно важный, критический момент. Мы действительно видим, когда у нас происходит рост себестоимости. Это и налоговая нагрузка, и затраты на персонал, и себестоимость во всех ее аспектах, и коммуналка. Достаточно сложно после этого говорить об экономике. В данном случае мы понимаем, что завтра за этим решением последуют другие агрегаторы и мы будем видеть рост комиссии, которая просто будет приводить к тому, что тяжелая экономика отелей станет гипертяжелой. Я полагаю, что к тем, кто разрывает эти отношения, добавятся еще желающие. Я уверен, что это будут не только крупные сети, но и независимые отели, и некоторое количество малых отелей. В данном случае вопрос заключается в том, что возмущение это вызвало у многих, но свою позицию высказали наиболее крупные. Я думаю, что многие будут готовы к этому присоединиться».
Из выдачи «Яндекс Путешествий» исчезли отели сетей Azimut, Cosmos, «Русские сезоны», Accor, «Ателика», «Кронвелл Групп» и другие крупные игроки рынка. В сумме — около 50 тысяч номеров. И это при том, что общее количество номеров в российских сетевых гостиницах по состоянию на конец 2025 года оценивалось в 78 тысяч.
В обращении, опубликованном Российским союзом туриндустрии, владельцы сетей сходятся в том, что предлагаемые «Яндексом» условия не соответствуют рыночным. Так ли это? Вспоминается опыт Booking.com — основного сервиса для бронирования отелей до его ухода с российского рынка в 2022 году. Там комиссии составляли 18% плюс НДС, а по факту могли доходить и до 25%. «Яндекс Путешествия» даже после повышения требуют от отельеров меньше. Почему тогда оно вызвало такое противодействие? Продолжает член правления РСТ, генеральный директор туроператора «Турплатформа» Сергей Толчин:
Сергей Толчин член правления РСТ, генеральный директор туроператора «Турплатформа» «При этом Booking давал очень эффективную загрузку. То есть он не просто забирал комиссию. Объекты размещения, которые с ним сотрудничали, чувствовали, что идет реальный приток новых клиентов. А в данном случае объекты размещения замечают, что идет перетекание из их прямых продаж в «Яндекс», потому что «Яндекс» дает промокоды, скидки при бронировании и так далее. И получается, что те люди, которые условно до этого бронировали на сайте гостиниц, перетекают в «Яндекс», потому что не держится паритет цен. С тех пор как ушел Booking, размеры комиссии и для туроператоров, и для онлайн-турагентов, и для классической розницы довольно сильно снизились, потому что сейчас и продажи стали более технологичными, и энергозатрат на то, чтобы сделать одну продажу, меньше. Поэтому себестоимость позволяет по рынку снижать средний уровень комиссии. Если говорить просто про агентскую продажу, как «Яндекс Путешествия», когда он фактически просто выступает посредником, не вкладываясь в развитие продаж, сейчас этого много».
Владельцы ушедших с «Яндекс Путешествий» сетей говорят о том, что повышение комиссии неизбежно отразится на конечной стоимости проживания и поставит под удар инвестпрограммы отелей, лишив их возможности развиваться. А для малого и среднего бизнеса это вообще станет критичным. В качестве альтернативы они предлагают агрегатору ввести дополнительные платные услуги, например по продвижению или аналитике, а стоимость базовой работы с сервисом оставить на доступном всем уровне.
Но в сообщении, которое Бизнес ФМ получила от пресс-службы «Яндекса», подчеркивается, что это повышение необходимо в условиях удорожания инфраструктуры. О разрыве сотрудничества с отелями-партнерами в компании жалеют, но там открыты к диалогу. А пока отельеры надеются на других агрегаторов, тарифы которых более гуманны.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
